В редакцию общественного правового портала «Реальная помощь» обратилась семья Ивановых с просьбой помочь решить вопрос с дверью.
Как сообщили читатели, они «еще в прошлом году заключили с фирмой по продаже и установке железных дверей договор с 100% предоплатой. Выбрали красивую надежную дверь, которую фирма обязалась установить еще в декабре прошлого года, заплатили деньги!
Уже февраль заканчивается, а двери и никаких вестей от нее нет! По телефонам фирмы нам говорят, что дверь еще не прибыла в Саратов. И надо ждать. А сколько еще нам ждать без входной двери, не говорят. Деньги отдавать отказываются, говорят, что как придет дверь, сразу установят! И откуда она идет? Пешком из Австралии? Помогите вернуть деньги или решить вопрос с дверью!»
На вопрос семьи Ивановых отвечают эксперты «Федерации потребителей».
В случае, если заказ исполнен несвоевременно, Вы имеете право расторгнуть договор, либо назначить дополнительное время на его выполнение.
Если Вы все же решили расторгнуть договор, то необходимо обратиться с заявлением к продавцу о расторжении договора!
Сделать это можно тремя способами:
Лично обратиться к продавцу и отдать заявление,
Послать заявление по почте заказным письмом,
Написать и послать продавцу Телеграмму с текстом: «Прошу расторгнуть договор (номер) и вернуть мне деньги»!
Если Вы решили предоставить продавцу дополнительное время, то Вы также должны написать заявление с указанием новых дат!
Ваше заявление должно быть рассмотрено в течении 10 дней!
С 11-го дня начинает течь так называемая «Неустойка» в размере 1% в день от суммы заказа!
Рекомендуем не затягивать с подачей иска в суд, так как неустойка не может превышать стоимость заказанного товара!
При вынесении решения по иску Суд взыскивает помимо стоимости товара Неустойку, Штраф и Моральный вред!
Ориентировочно, конечная сумма, которую получит покупатель, будет в два раза превосходить первоначально затраченную сумму!
Приведем пример. Купили вы дверь за 10 000 рублей.
Неустойка в вашем случае составит 3 000 рублей.
Штраф – 50% от взысканной суммы, то есть 6 500 рублей.
Моральный вред – минимально 1 000 рублей.
Итого: 20 500 рублей.
Вывод: Государство возложило на нас с вами обязанность быть общественными контролерами качества нашей жизни! От нас зависит, будем ли мы потреблять бракованные изделия и услуги, дожидаясь двери, пока «рак на горе не свиснет», или получим льготу от Государства!
Поможем правильно составить и подать иск, и получить Вам льготу!
Телефон: 8(8452) 700-598
Электронная почта: ruhelp@list.ru
