Началось всё в первых числах января. С телефона моей мамы началось списываться слишком много денег. Много - это где то около 200 рублей за несколько дней. Решил залезть в личный кабинет и посмотреть, что там и как. Да, отмечу сразу, что у неё тариф - 0,40руб за минуту разговора и ещё немаловажно у неё появился телефон с поддержкой интернета (до этого была просто звонилка, собственно пенсионерке на телефоне интернет то даром не нужен. И так зайдя в личный кабинет, что же я увидел.
Во-первых, за интернет списано 90 рублей. На данном тарифе интернет, что то около 9 рублей за мегабайт. Проанализировав детализацию принимаем решение перевестись на другой тариф: "Мой разговор" где за 190 рублей даётся 200 минут разговоров на чужих операторов и безлимит на теле 2 , включая всю Россию, звонки на теле 2 не уменьшают пакет предоставленных минут, так же даётся 50 смс и 2 гига интернета (ну раз уж телефон всё равно подтягивает какой никакой интернет трафик).
Так же глянул в раздел подписки. И оба-на! У нас подключена "Теле2 Тема" Кем подключена не известно, видимо вшита в симкарту и как мне кажется именно, чтобы у всех эта приблуда была, абонентов специально обзванивали, чтобы они пришли поменяли свои устаревшие симкарты на новые с вот этой вот замечательной штукой. Имело место быть такое.
Хоть эта Теле 2 Тема и бесплатна, но есть одна фишка. Вот как она работает. Эта тема выкидывает на экран телефона всякую чушь, типа не желаете гороскопик, музыкальный каталог или там курсы валют какие нибудь. Естественно человеку в здравом уме эта ерунда даром не нужна и он пытается каким то образом закрыть на экране это несанкционированное безобразие. И как вы догадываетесь тем самым удачно подписывается на всякую эту чушь за 8 рублей в сутки за одну не нужную чушь.
И так мы оказывается подписались на какую то психологию, музыкальный каталог. Да, моя мама большой меломан и очень интересуется психологией. Естественно денежки списываются тихонько с телефона, а абонент даже ни сном не духом не знает, что он чем то там пользуется. Пытаюсь отключить все эти подписки и саму эту теле 2 тему через личный кабинет. Стоит говорить, что через кабинет отключить ничего не получается. Пишу в чат службе поддержки. До коле это будет продолжаться????!!!!! Оператор естественно мне объясняет, что мол она сама подписалась и её никто не заставлял это делать.
Далее от меня в адрес опсоса идет непереводимая игра слов с использованием местных идиоматических выражений. В итоге мы с оператором принимаем решение убить эту теле 2 тему навсегда на чем и прощаемся. Действительно теле 2 тема и всякая там теле 2 тема психология пропадают из подписок и вроде бы вот она свобода. Я перевожу маму на другой тариф и о горе мне, на счету остается 10 рублей (это была ошибка). На следующий день захожу в личный кабинет и вижу: что за бред опять 8 рублей сняли.
Смотрю, опять появилась подписка, что то вроде теле 2 тема опять же психология какая то. Ну вот любит у меня мама психологию, хоть вы тресните. При чем самой услуги теле 2 тема нету, а подписка от неё есть. Идём в чат. Поток гнева и брани с моей стороны. Вижу, как оператор службы поддержки обиженно поджимает губки и требует, чтобы я вёл себя корректно. На встречный вопрос, а корректно оббирать пенсионеров подключая совершенно не нужную никому ерунду, тактично молчит.
Выпустив пар, пытаемся найти решение этой бесконечной проблемы. Спрашиваю, вот дескать вижу в личном кабинете услугу "запрет контента", стоимость 0 рублей. Спрашиваю, если включу, то поможет? В ответ: она не функционирует - кто бы сомневался. В общем решение проблемы очень неожиданное: мне оператор предлагает создать специальный контентный счёт. То есть после создания данного счёта, все подписки будут оплачиваться только с него и с основного счёта сниматься ничего не будет. А так как данный счёт мы пополнять не будем и там будет всегда ноль, то ничего и сниматься не будет.
Других альтернатив к сожалению нет. Ладно пусть так включайте. Включили всё ок. Сижу и думаю, ну вот будут эти подписки подключаться, а списываться ничего не будет и какое то сомнение, а потом не предъявят когда нибудь, мол у вас столько подписок платных подключено, а вы не разу денег на контентый счет не положили, не желаете ли вернуть долг? Услуга мол оказана же. Не удивлюсь ни разу. Чтобы уже быть уверенным наверняка, требую, чтобы их спам никогда больше не вылазил на экран. мне выдают какую то ussd команду набрав которую на экран больше никогда не будет выводиться всякая чушь. Вскольз поинтересовавшись, а нельзя ли вернуть деньги снятые за все эти дни, оператор ничего не ответила. Короче попрощались и разошлись. Слава богу, прошла неделя полет нормально вроде пока.
И резюмируя: как же достали операторы связи вот с этими своими гудками, веселыми лотереями и прочей байдой, реально достали и это беда не только теле 2, все, абсолютно все операторы это делают. И самое печальное, что страдают от этого самые незащищенные слои населения - пенсионеры, пожилые люди, которые и понять то не могут, что происходит и почему пропадают деньги. Часто вижу в салонах связи пожилых людей которые пытаются выяснить почему пропадают деньги. А так у вас курсы валют подключены, что мол вы хотите то? Занавес!