С 1 января 2018 года в рамках закона о коллекторах коллекторские агентства существенно ограничиваются в мерах воздействия на должников по кредитам и микрозаймам. Официальное название документа: Федеральный закон от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
Правом требования выплаты долга обладают коллекторские агентства, включенные в ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ КОЛЛЕКТОРСКИХ АГЕНТСТВ, ИМЕЮЩИХ ЛИЦЕНЗИЮ.
Закон о коллекторах 2018 года запрещает звонить должникам:
- более раза в день,
- более двух раз в неделю,
- более четырех раз в месяц.
Запрещается делать звонки с 22 часов вечера до 8 утра и с 20 до 9 часов в праздничные дни.
Писать SMS коллекторы могут не чаще:
- двух раз в сутки,
- четырех раз в неделю,
- шестнадцати раз в месяц.
При этом звонки и отправка сообщений могут осуществляться только с открытых номеров, коллектор должен назвать свои ФИО и название агентства.
Встречаться с должником коллекторы могут не чаще раза в неделю.
Вне закона любые угрозы должнику или его родственникам, причинение вреда имуществу, контакты с несовершеннолетними лицами, недееспособными лицами, инвалидами первой группы, пациентами в больницах, разглашение сведений о наличии долга третьим лицам.
При этом согласно части 2 закона коллекторы могут взаимодействовать с должником только с его предварительного согласия. Согласно части 4, должник может в любой момент запретить коллекторам какие либо контакты с ним,подав соответствующее заявление в агентство или кредитору (банку, МФО).
Ограничения, предусмотренные частью 2, не применяются в отношении государственных органов, органов местного самоуправления и Агентства по страхованию вкладов.
Стоит отметить, что нормы, ограничивающие права коллекторов были введены еще в 2017 году, однако работать начали только сейчас.