Продолжение поста про еврейского портного. Один из часто встречающихся психологических блоков - неспособность назвать стоимость своей работы при общении с другом, родственником или другим близким человеком. Стесняемся мы.
Бизнес и отношения должны быть параллельными вселенными
Именно поэтому многие бизнесмены отказываются от работы с друзьями или родственниками. Потому что любой косяк в работе - и это не только разрыв деловых связей, но и разрушение личных отношений, семейных или дружеских.
Любой адекватный психолог скажет, что друзей и родственников просто нельзя превращать в клиентов. Но микробизнес, особенно на старте, находится в том состоянии, когда только близкий круг и может превратиться в первую клиентуру. Вот так и возникает порочный круг - денег мало, обид - телега, и отказаться нельзя, неудобно как-то.
Вы в детстве маме пирожки продавали?
Я долго думала, как решить этот вопрос. Наверное, через какое-то время я попрошу мастера-психолога выступить в роли спикера, и статью сделаю более профессиональную. А пока я хочу рассказать о своем опыте превращения друзей в клиентуру.
Вам понадобятся... декорации. Элементы, превращающие вашу коммуникацию в бизнес-процесс. Например, приходит ко мне... ну пусть будет мой дорогой супруг. И надо ему для его дайв-центра сделать лендинг. Угадайте, что будет. Я вручу ему бумажку с брифом, который нужно будет заполнить, стандартный договор с расценками и красивый купон "скидка для друга".
Жаль, вы не видели, как этот набор молодого бизнесмена у меня срабатывал год назад. У нас в ход шли цифровые подписи, гуглоформы, всякие там фирменные бланки, и я даже заказала ящик чековых книжек, чтобы выписывать чеки об оплате.
Клиенты останутся, халявщики свалят
Не надо стесняться или бояться. Не можете открыть рот и сказать, это стоит столько-то? Напишите на бумаге и вручите. Пусть бумага скажет. Такой подход ошарашивает, но придает вашим отношениям серьезности. И вас начинают воспринимать не как другана, которого можно на халяву попросить что-то сделать, а как бизнесмена.
Да, халявщиков это обидит. И ждите, что их обида выльется в агрессивную попытку манипулировать токсичной виной. "Вот, я тебя поила-кормила, а ты родной матери отказываешь?!" Отвечайте: Я не отказываю. Я очень хочу, чтобы эта самая родная мать меня кормила и поила не для того, чтобы через десять лет увидеть на паперти с кружкой и протянутой рукой. Я строю свою карьеру. Это мой бизнес, который я пытаюсь вести по правилам. Ты же хочешь мной гордиться? Будь моим первым клиентом.
И улыбайтесь. Вот так, как Хью Джекман на этом фото.
С другом этот диалог может выглядеть еще проще, у вас нет родственных связей, следовательно, путей манипуляции "пищевыми долгами из детства" тоже нет.
Друг может просто обидеться и сказать, с каких пор ты с меня денег просишь?
Ответ: С тех пор, как открыл свой бизнес. А кому я еще могу доверить роль своего первого клиента? Только лучшему другу!
Если вам продолжают возражать и давить на любые токсичные чувства, делайте обиженное лицо, как у другого Хью - Лори. И говорите с искренним вздохом: я полагал, ты оценишь... А еще друг называется!
Видите, как легко бить агрессора его же оружием?
Но не увлекайтесь, не надо уподобляться людям, поведение которых вам не нравится. Ответили - достаточно, не превращайте нежную месть в избиение лежачего.
Не бойтесь терять друзей и клиентов
Люди, которые отнеслись без уважения к вашей идее, к вашей попытке "играть по правилам" и более того, попытались вами манипулировать - это люди-вампиры. Люди-воры, которые пытаются самым наглым и беспринципным образом пользоваться вашими жизненными ресурсами. Я не думаю, что вам нужно с такими дружить или держать их в числе своих клиентов. Такие заплатят копейку, а стрясут с вас работы на червонец. Таких не стоит бояться терять.
Зато те, кто останется, избавят вас от стеснения при формировании торгово-денежных отношений. Пройдя тренинг на друзьях, вы сможете спокойно брать деньги с посторонних.
Мой основной канал - Дзен, но если вы хотите на личную консультацию или на тренинг ко мне - вам сюда, на мою страницу в ФБ.