Он защищает только физических лиц. И только если они приобрели товар или услугу для личных нужд. Даже если директор фирмы купил мебель как физлицо, но использует ее в офисе, закон о защите прав потребителей может не сработать.
Если кто-то купил машину как физлицо и работает на ней в такси как ИП, закон тоже не сработает. Продавцы отлично это знают. А вот покупатели не всегда.
Запомните: только физлиц и только при покупках для личных нужд и домашнего использования. Это принципиально. Иногда из-за неосторожных пояснений покупатели проигрывают в судах.
Почему это важно?
Если покупатель ИП или ООО, его защищает гражданский кодекс и договор. Там другие правила, по-другому считается неустойка и нет таких гарантий, как для физиков.
Если вы ИП или ООО, Роспотребнадзор не побежит защищать ваши права в суде.
Кстати, Роспотребнадзор может защищать ваши права в суде — то есть подать иск на магазин или производителя, чтобы отсудить для вас неустойку и моральный ущерб. А ваша задача просто пожаловаться и наблюдать. Скоро расскажу, как это работает