Поздно вечером в субботу в торговом центре Plus City, расположенном в коммуне Пашинг (округ Линц, Верхняя Австрия), сломался лифт, поднимающий людей из подземного гаража. В этот момент в нем находилось три молодых человека и одна девушка.
Мало кто из застрявших в лифте думал, что в ловушке им при минусовой температуре предстоит провести более часа. Экстренный вызов в лифте не работал и молодые люди не могли сообщить о своем заточении администрации торгового центра.