В США тоже кризис розничной торговли. Покупатели ушли в интернет. Обычные магазины закрываются, крупные ритейлеры, которые не успели перестроиться, банкротятся. Чтобы выжить, торговые центры делают ставки на онлайн-бренды. Розничные магазины предлагают потребителем больше «уникального опыта».
Чтобы лучше объяснить, что отрасль может ожидать в 2018 году, журналисты Azbigmedia задали вопросы местным экспертам. Они определили несколько вариантов выхода из кризиса розничной торговли в США. Бизнес.Ру выделил основные четыре.
1. Размещение офлайн-магазинов онлайн-брендов. Так, Гарретт Ньюланд, вице-президент по развитию в компании Macerich, которой принадлежат несколько ТЦ в штате Аризона, отметил тенденцию создания традиционных магазинов онлайн-рителеров. Для продавцов такой шаг — желание наладить более тесную связь с покупателями. Для торговых центров, в которых расположены такие магазины, гарантировано увеличение посещаемости.
2. Новый «уникальный» опыт для потребителей. Тодд Фолджер, вице-президент CBRE Retail Services, говорит о поиске потребителем нового опыта, позволяющего попробовать, подержать в руках новые продукты. Ритейлеры будут продолжать создавать новый опыт для их клиентов, зарабатывая лояльность. Например, Total Wine теперь проводит занятия по дегустации пива и вина. Это новый опыт для клиентов компании.
3. Включение в торговый центр новых, модных магазинов. Например, открытие мини-бутиков на свободных ранее местах ТЦ. Ставка делается именно на небольшие, независимые компании, интересные клиентам.
4. Переход на омниканальную модель. Все больше продуктовых магазинов в США использует модель «закажи в интернет — забери в магазине». Эксперты согласны с высказыванием, что розничная торговля меняется. При этом речь идет об эволюции в отрасли, а не о закрытии торговых центров. Наиболее эффективные ТЦ будут продолжать притягивать и собирать вокруг себя людей, идеи и бренды.
Дорогие читатели! Если вам интересна тема ритейла, подписывайтесь на этот канал, заходите к нам в Telegram или читайте новости Бизнес.Ру на нашем сайте.