Ругаться тоже надо уметь...Можно так рассориться с человеком, что несмотря на прощение, былого общения уже не будет. Умение сохранять гармоничные отношения является непростой наукой, которой приходиться учиться всю жизнь.
Даже ругаться нужно уметь правильно, особенно, если это касается конфликтов между друзьями и родственниками. Эти люди имеют большое значение в жизни любого человека. Если не следить за своими словами в пылу ссоры, то можно сказать лишнего, и очень сильно обидеть человека. А люди обиды, конечно, могут простить, но запомнят надолго и прежнего общения уж не будет. Поэтому во время конфликта нужно придерживаться следующих принципов.
- Не впадать в крайности. Не следует «делать из мухи слона». Успокойтесь, возможно, вы все слишком преувеличиваете, и проблема не стоит ссоры.
- Следить за словами. Старайтесь подбирать слова. Чем больнее эмоционально вы будете разить собеседника, тем больнее получите в ответ. Так в отношениях может появиться трещина, которая со временем будет только расти. Соблюдайте тактичность.
- Стараться приводить конструктивные аргументы. Спокойным и ровным тоном выскажите партнеру все претензии, подкрепив их аргументами. Поэтому выяснение отношений необходимо хорошо обдумать.
- Стараться сохранять спокойствие. Не срывайтесь на крик. Отрицательные эмоции, которые вы вкладываете в голос, словно холодной водой окатят вашего собеседника и вызовут ответную негативную реакцию.
Безусловно, в пылу конфликта, хочется ответить обидчику так, чтобы за вами было последнее слово. Однако, может случиться так, что это «слово» может сильно испортить все отношения, и действительно оказаться последним.