Почему на собеседование не пришло 8 из 12 соискателей, когда я искала продавца в магазин комиксов Найти нового сотрудника в свой малый бизнес — это всегда увлекательный квест. В начале января один из продавцов магазина ушёл на больничный и слился, но история дальше пойдёт совсем не об этом. Главное, что в тот момент возникла потребность в обновлении команды, и была размещена вакансия на Авито, в сообществах «Работа в Калуге» в социальных сетях и на собственных страничках. Я осознано не стала использовать для поиска продавца Работу.ру и HH — ну я же не инженера космолётов искала со знанием 10 языков! Да и несколько тысяч рублей выделять на размещение такой вакансии совсем не хотелось.
С публикацией объявления возникла сложность, которая забрала у меня за последний месяц в сумме пару часов времени на бессмысленные телефонные разговоры. Оказалось, что нельзя в тексте вакансии указывать желаемый пол и возраст соискателя. А я искала девушку в возрасте 21+. Писали и звонили очень разные люди, больше половины я сливала первым же вопросом «А вы разбираетесь в комиксах?». Самый «убедительный» ответ я услышала около 5 раз: «Да, у меня ребёнок что-то такое читает». Я не вижу смысла в долгой беседе о будущей работе по телефону или в социальных сетях, задаю 2-3 ключевых вопроса и по ответам на них приглашаю встретиться в ближайшие дни. Постепенно ко мне на собеседование начали записываться потенциальные продавцы, а дальше началось самое интересное.
В первый день, когда я выделила время на собеседование, из 5 приглашённых человек не пришёл никто. Одна девушка попросила перенести встречу на следующий день, после опоздания на 30 минут. ОК, я согласилась. На следующий день она всё-равно не пришла в назначенное время и не брала трубку. Подобная история повторялась из недели в неделю, но мне удалось всё-таки за месяц отсмотреть 4-х кандидаток. В этой ситуации я в очередной раз была шокирована тем, сколько людей не умеют отказывать и насколько боятся звонить и предупреждать о том, что они не придут в назначенное время.
О том, какие причины заставили соискателей не явиться на собеседование и даже не позвонить, я могу только догадываться. Скорее всего основные варианты такие:
1. Передумала Увидела «вакансию мечты», позвонила, переспала с этой мыслью и передумала — такое бывает и это нормально.
2. Опоздала Не рассчитала время в дороге, заблудилась в незнакомом районе, постеснялась позвонить и не пришла.
3. Нашлась вакансия поинтереснее Многих я приглашала на собеседование через 3-4 дня после первого звонка. Если работа требовалась срочно, то, возможно, она их нашла раньше моего собеседования.
4. Смутило место встречи Дело в том, что в объявлениях о вакансии был указан фактический адрес магазина, а я звала пообщаться туда, где мне было удобнее встречаться в любое время — в офис нашего рекламного агентства, находящийся в здании гостиницы «Ока». Нас тут не так просто найти, поэтому я предупреждала, что буду встречать в фойе на входе и нужно просто позвонить мне за пару минут. Предполагаю, что некоторых мнительных особ напрягла мысль о собеседовании в гостинице.
Почему все эти девушки ни в одном из случаев не позвонили, и потом перестали брать трубки от меня? Предположили, что я плохо о них подумаю? Теперь я думаю о них ещё хуже. Перезванивать больше одного раза я никому не стала, потому что считаю, что на второй шанс такие люди не достойны. HR-менеджеры рассказывают, что повторно вызвоненный кандидат, даже если подтверждает, что вакансия ему по-прежнему интересна и он все же готов встретиться, в 2/3 случаев снова не приходит. А если приходит, ведет себя в стиле «вам это нужнее, чем мне, уговаривайте меня, уговаривайте». Ну и ещё я прочитала, что процент явки зависит от уровня должности, так что берите и это в расчет.
Универсальных советов по приближению явки на собеседование к 100% я не нашла, но рекомендуют:
1. Поработать над репутацией компании в интернете
2. Присылать дату и адрес места встречи в SMS сразу после звонка
3. Предварительно созваниваться для сверки планов. За 2 часа, например. Это как раз та ситуация, когда каждые 10 минут планирования экономят 1 час вашей работы.
С первым пунктом у нас всё в порядке не только в интернете, второй я интуитивно выполняла, а вот предварительно созваниваться посчитала избыточным.
Какой главный вывод я сделала?
В любом случае, когда человек не дошел до собеседования — он здорово сэкономил моё время. Потому что хороший работник из него всё равно бы не получился.