Обзор книги “Работа Рулит!” автор: Ласло Бок
Если ваши цели амбициозны и недостижимы, даже неудача — это уже достижение». Не будьте слишком строги к своим людям. Облегчите боль от ошибок, оставив место для урока (учебы).
(Лари Пейдж, основатель Google)
Что вы знаете о Google? Спорю — многое. Кроме того, что это одна из самых инновационных и дорогих компаний, это также и лучшее место для работы в мире. Это звание компания получала 30 раз. Что же делает её такой желанной? Ведь это даже не самая большая по численности персонала корпорация (73 тыс.), в той же Apple почти в два раза больше (123 тыс.), не говоря уже про таких гигантов как, например, автомобильный концерн Фольксваген, в котором трудятся аж полмиллиона человек.
В чем же секрет этой компании?
По версии данной книги — в людях, которые здесь работают. Автор руководил кадрами в Google целых 10 лет. До того как устроится в “корпорацию добра”, он работал в таких престижных компаниях как McKinsey и Дженерал Электрик (GE), поэтому у меня нет никаких причин сомневаться в его профессионализме и подготовке.
Люди могут существовать без компаний, но компаний без людей быть не может.
Книга полностью посвящена работе с персоналом (HR). Честно говоря, с ее помощью я осознал насколько важен этот департамент, и как сильно он влияет на успех компаний. В компетенцию HR входит не только наём и увольнение, а и развитие работников, их мотивация, вознаграждение и повышение. Каждый руководитель или менеджер должен иметь навыки работы с персоналом, поэтому такой курс преподается на всех программах высшего менеджмента и бизнеса.
Сначала я отнесся к книге скептически. Прочитав несколько глав, у меня сложилось следующее впечатление: “Здравствуйте, мы Google — лучшая компания в мире. У нас очень классно и мы это знаем. Каждый день мы кайфуем на своей работе наслаждаясь бесплатной едой и развлекаясь всякими крутыми штуками. И вот, мы решили поделиться своими принципами и моральными ценностями. Будут ли они работать в других компаниях? — Мы не знаем. Но нам пофиг — нам же здесь классно!”
Я думал, что понял о чем эта книга, и хотел уже ее выбросить, но все таки решил дочитать до 69-то страницы (для тех, кто помнит наши правила). Так вот, я изменил свое мнение. Книга очень достойная и чванливостью в ней даже не пахнет, просто Google действительно на голову выше большинства остальных работодателей. И это в первую очередь из-за того, что здесь работают лучшие из лучших.
Культура ест стратегию на завтрак
Читая книгу, понимаешь что главное что дает “большая G” своим сотрудникам — это культура! Она начинается с мелочей, таких, например, как бесплатная еда. В Google большое количество ресторанов, кухонь и столовых с богатейшим выбором деликатесов, способных удовлетворить вкусы самых заядлых гурманов. И дело здесь не в изобилии (хотя и в этом тоже), а в заботе. Не зря же еда находится на самой первой ступени в пирамиде человеческих потребностей Абрахама Маслоу. Я вспоминаю случай когда работал в студентской кафешке. Не скажу что там была великолепная еда, но для меня она была отличной. И тут, не знаю какая муха укусила владельца, но он запретил нам обедать свежими продуктами. Можно было брать только то, что осталось со вчерашнего дня. Я тогда в знак протеста перестал брать еду вообще, и если честно, часто голодал. Но не чувство голода мучило меня больше всего, а обида, на то что нам сначала дали еду, а потом забрали. А ведь это же базовая потребность. Может владелец делал это и не со зла, но мотивация работать после такого поступка пропала, и вскоре я уволился.
Следующим залогом успеха Google является обратная связь. Компания действительно слушает своих сотрудников. Они создали очень крутую систему рейтингов, опросов о оценки качества. Процессы, которые нормально работают, они стараются усовершенствовать, а то, что не работает — меняют. Но главное, каждый сотрудник может поделится своими инновационными идеями. Больше того каждый может официально потратить 20% рабочего времени (один день в неделе) на свои собственные проекты. Именно из таких проектов и родились электронная почта Gmail и браузер Chrome, которыми пользуются больше миллиарда человек по всему миру.
Следующим, важным моментом является то, что компания забрала власть у менеджеров и раздала ее простым сотрудникам. И не думайте, что теперь там царит коммунизм или анархия. Просто рядовых сотрудников объединили в комитеты, которые участвуют во всех процессах, начиная от утверждения проекта, заканчивая повышением сотрудников. Такая “мудрость толпы” не только не позволяет менеджерам продвигать свои собственные интересы, но также исключает ошибки, которые может допустить человек, принимая решения самолично.
Удивляет и то, как в Google подходят к решениям буквально всех вопросов. Большое внимание уделяется мелочам. Даже в том, что не касается непосредственных проектов компании, сотрудники руководствуются научными трудами и проверенными практиками. Например, как размещены кафе на территории кампуса? Они находятся на рубеже работы двух разных команд. Смоделированы они так, чтобы между двумя гуглерами (так называют себя сотрудники компании) стоящими в очереди, мог завязаться интересный разговор, который потом может перерасти в потенциально новый проект. Все это делается затем, что изучив уйму научных трудов, в компании пришли к выводу: когда совершенно разные (с разным опытом и бэкграундом) люди работают вместе, шанс революционных открытий увеличивается в 10 раз.
Но главным фактором успеха автор называет открытость информации. Все нововведения должным образом объяснены и подкреплены научными трудами и фактами, ведь факты это то, чем руководствуются в компании. Также сотрудники имеют доступ ко всем проектам других коллег, и могут помогать, если знают лучшее решение чем то, которое существует. Это показывает насколько высок уровень доверия к своим сотрудникам.
В завершение хочу сказать, что никто не даст вам никаких гарантий того, что методы описанные в этой книге, сработают и в вашей компании. Но компании Google тоже никто таких гарантий не давал. Они экспериментировали, набивали синяки и учились на своих ошибках. А что мешает попробовать вам? Внедрите самые простые и основные советы, описанные здесь. Это же не стоит больших денег.
Десять истин, которыми руководствуется в работе компания Google:
1. Сосредоточьтесь на пользователе, все остальное приложится.
2. Лучше делать что-то одно, но очень, очень хорошо.
3. Чем быстрее, тем лучше.
4. Демократия в интернете работает.
5. Для того чтобы получить ответ, не обязательно сидеть за столом.
6. Деньги можно заработать, не причиняя вреда.
7. Информации много не бывает.
8. Информация должна быть доступна всем.
9. Можно быть серьезным и без костюма.
10. Совершенству нет предела.
(На нашем Telegram канале вы найдете книги об успешных компаниях, великих людях и многое другое)
Ждем внутри → Страница 69