Банк не может без разрешения передать данные заемщика коллекторам. С этим сейчас вообще строго — даже закон отдельный придумали. Но банки выкрутились. Вернее, они думали, что выкрутились. Но тут вмешался Роскомнадзор.
Вот, что он объяснил.
У заемщика есть персональные данные. Банк не может передавать их кому угодно без разрешения — даже коллекторам из-за просрочки. Тогда банки стали заранее включать это согласие в договор. То есть берешь кредит и заранее соглашаешься на передачу своих данных, кому и когда захочет банк. Кстати, не только своих — в случае просрочки звонят даже родственникам и на работу. Якобы заемщик согласился и дал их номера.
В этом как раз загвоздка. На передачу данных соглашается заемщик, а коллекторы работают с должниками. Не всякий заемщик должник. Когда человек берет кредит, он еще не должник.
Чтобы передать данные клиента коллекторам, банк должен еще раз получить его согласие. Уже после того, как образовался долг.
Запомните сами и расскажите знакомым:
- 1. Банк может передать данные о должнике коллекторам, только если на это есть отдельное письменное согласие — с датой после образования задолженности, а не до того.
- 2. Звонить родственникам, знакомым и на работу нельзя. Только если сами родственники дали на это письменное согласие.
Надеюсь, никому из вас это не пригодится. Но если у кого-то из знакомых такая ситуация, жалуйтесь в Роскомнадзор. Там ждут и помогут разобраться.