Что может сделать банк, когда заемщик перестает платить по кредиту?
- Списать кредит как безнадежный
Чистая потеря денег. Вообще-то, когда речь идет о копеечных суммах, это ему выгоднее, чем тратиться на попытки «выбить» долг. - Договориться об отсрочке или реструктуризации
Так поступают обычно с крупными клиентами. С мелкими нет смысла, больше стоит рабочее время сотрудников. - Подать в суд
Добиться исполнительного производства, в рамках которого судебные приставы опишут имущество должника. Процедура недешевая и к тому же довольно долгая. - Попытаться «уговорить» клиента вернуть деньги
Самостоятельно или при помощи специализированных коллекторских агенств. - Продать (обычно большим пакетом) просроченные долги коллекторскому агентству
Иногда за 1% номинала, а то и меньше. И уже не интересоваться, как оно выколачивает из должников деньги.
Последние два пункта на протяжении последних лет вызывали массу возмутительных, а иногда и откровенно криминальных историй.
Законодательство и раньше ограничивало откровенный произвол при работе с должниками, но летом 2016 года был принят закон (полностью вступил в силу с 1 января 2017 года), целиком посвященный урегулированию деятельности коллекторов.
Теперь им можно лишь информировать должника о размере задолженности. А нельзя многое, в частности:
- беспокоить должника ночью – с 10 вечера до 8 утра;
- звонить ему чаще раза в день, двух раз в неделю, восьми раз в месяц;
- встречаться с должником чаще раза в неделю;
- применять любые формы давления – физические, психологические, социальные (в частности сообщать о проблеме третьим лицам);
- даже подходить к детям, инвалидам 1 группы, недееспособным и больным на лечении.
Разумеется, нельзя причинять вред здоровью или имуществу должника (это всегда квалифицировалось как уголовное преступление).
Если какие-то из этих правил нарушаются, надо жаловаться. В Роспотребнадзор или ЦБ РФ, особенно в случаях, когда коллекторы выступают по поручению банка или другой финансовой организации. А с 2017 года появится еще и специальный надзорный орган.
Кроме того, существует масса других ограничений на коллекторскую деятельность. Главные из них:
- коллектором не может быть лицо с неснятой или непогашенной судимостью;
- штрафы за нарушение закона будут «драконовские» – от 0,5 до 2 млн рублей;
- минимальный капитал коллекторских компаний станет ощутимым – 10 млн рублей;
- через 4 месяца после появления просрочки у должника появится право отказаться от общения с коллектором и перевести общение с кредитором в суд.
По материалам сайта вашифинансы .рф