18 января башкирский интернет-провайдер "Уфанет" пообещал в новом году всем абонентам возможно получить скидку на свои услуги до 100 рублей в месяц. Это было заявлено на официальных сайте и группе компании в соцсети "ВКонтакте" в рамках других нововведений, которые ждут ее клиентов.
Казалось бы, замечательно! Наконец, один из крупнейших провайдеров республики ввел какую-то программу лояльности. Но всё оказалось не так просто.
Пользователи стали интересоваться условиями предоставления скидки. На что получили ответ поддержки, что она полагается в трех случаях: за стаж — 40 рублей, за автоплатеж — 30 рублей и за подключение двух услуг одновременно — 30 рублей. Всё понятно, но не до конца.
Оказалось, что даже скидку за стаж можно получить только после перехода оборудования в доме на новый протокол IPoE. Хотя как он может влиять на предоставление бонуса тем, кто пользуется услугами давно. А нет. Может. Вот пояснение техподдержки.
Как обычно вас ведут через дебри идентификации, а не просто говорят об условиях.
Пытаемся выяснить, как скидка может зависеть от технической возможности.
То есть вам не просто предоставляют скидку, а заставляют еще переоформить договор и заключить дополнительное соглашение.
Полные условия данной беспрецедентной акции нашлись в дебрях сайта "Уфанета" и почему-то не были прикреплены к новости и посту в социальной сети. В них же выяснилось, что для получения скидки придется сменить и тарифный план, хоть и не отличающийся по характеристикам, но называющийся иначе.
Вот такая программа лояльности.
