Все мы знаем, что операторы якобы "воруют" деньги у своих абонентов. Но я никогда не сомневался в возможностях людей приукрасить свои вымышленные истории и фантазии. Дело было так - заходит ко мне мужичок лет 50 и нагло заявляет, что МегаФон украл у него несколько тысяч рублей в международном роуминге. Вместо паспорта протягивает трубку, после чего я отправляю его домой за паспортом.
Абонент приходит с паспортом, захожу в биллинг и вижу каждые 15 минут фиксацию доступа в интернет. Мужичок ездил в Таджикистан, там каждые 20 кб рублей 15 стоили. Мне стало интересно - а почему сессии открывались каждые 15 минут? Мужик сказал, что ему нужна была электронная почта и он заказал автоматические настройки.
Чувствуете чушь несусветную? Какие ещё могут быть автоматические настройки почты Mail.ru на телефоне? На простом телефоне - какой-то там Sony-Ericsson там был (об Андроиде тогда и речи не шло). Там как минимум нужно было свой логин и пароль указать! Заодно в телефоне была прописана автоматическая проверка почты каждые 15 минут, что и вызывало расходы (60 рублей в час).
Таким образом, абонент увидел дикие расходы (каждые 15 минут по 15 рублей у него несколько дней списывалось), решил прикинуться шлангом и во всём обвинил оператора (он по-моему даже был уверен, что деньги у него со счёта воровал лично я). Я дал ему написать претензию, а следом составил пояснительную записку, в которой указал, что абонент заврался - естественно, никакого перерасчёта мужичок не получил. Мораль сей басни такова - не врите консультантам и сотовому оператору.
Подписываемся на мой канал - завтра я расскажу вам ещё одну интересную историю из моей увлекательной работы в офисе обслуживания МегаФона!