Крптовалютные биржи в течение нескольких месяцев были переполнены запросами, что нередко становилось поводом остановки регистрации новых пользователей. В четверг Bitstamp объявила о планах по набору 100 новых сотрудников колл-центра, поскольку она изо всех сил пытается удовлетворить спрос на услуги.
Bitstamp
Когда криптомания и цены на биткоин достигли пика в декабре, крптобиржи суммарено регистрировали более миллиона пользователей в день. Цены с тех пор цены упали, но спрос на новые аккаунты - нет. Пользователи по-прежнему стекаются на биржи, а биржи делают все возможное, чтобы разместить их. В откровенном и подробном блоге в четверг глава компании Bitstamp Нейк Кодрич попытался подвести итог по этой проблеме.
Наши данные подтверждают то, что было за пределами даже самых оптимистичных прогнозов роста числа клиентов в прошлом году. При нормальных обстоятельствах это было бы причиной для празднования, но мы, безусловно, далеки от чувства праздничного настроения.
Он также намекнул на разочарование в связи с тем, что у биржи появилось много запросов от новых пользователей, которые не меют ни малейшего понимания сектора, в который они так спешно стремятся.
Такой огромный приток людей, которые являются совершенными новичками в пространстве криптовалюты, означает, что мы также задаем очень разные вопросы о том, что такое крипто.
Безумие и мания
Других руководители криптобирж полностью разделяют ситуацию, в которой оказался глава Bitstamp. На прошлой неделе Майкл Гоктурк, соучредитель канадской биржи Einstein, описал поток клиентов, пытающихся зарегистрироваться на площадке как «безумие».
CBC News сообщает, что криптобиржа была вынуждена значительно расширить штатное расписание, и теперь в его офисах в Ванкувере и Монреале работают более 50 сотрудников. Готурк утверждает, что «потерял голос» извиняясь перед клиентами, у которых средства оказались в подвешенном состоянии, в то время как биржа пыталась угнаться за заявками.
Bitstamp также активно инвестирует в человеческие ресурсы. Нейк Кодрич пишет:
Осознавая, что вам нужны контакты в режиме реального времени с нами вы получите гораздо лучшее время отклика. Мы создадим колл-центр с персоналом более 100 человек, который начнет работать и в ближайшие недели. У нас также будет новая система открытия заявок через 2 недели, которая ускорит принятие решений. Не сдавайтесь. Я обещаю, что усилия, которые мы предпринимаем, скоро дадут результаты.
Отказ в обслуживании
Другие криптобиржи также пострадали: Bittrex, Cryptopia, Bitfinex и Binance все временно закрывали регистрации в течение последнего месяца. С тех пор нормальный сервис каждый раз возобновлялся, и биржи сообщают о рекордном объеме торгов.
Из-за исключительной политики относительно монет на Bittrex оказывался в простое, Kraken и каждый крупный криптовалютный обмен отметичлся в новостях на этой неделе. Даже Poloniex отказался в неприятной ситуации.
Пользователи Gremlin также сообщали о множестве странностей на торговой платформе, в том числе о проблемах с торговыми заказами, которые исчезают из реестра. Сейчас проблемы, как представляется, были решены, но не раньше, чем Zcash был вынужден опубликовать заявление, о том, что продать ZEC на Poloniex невозможно, так как на бирже на 3,9 миллиона монет больше, чем общее количество Zcash.
С момента выхода на рынок до безотказной работы, криптовалютные биржи подвергаются стрессовому тестированию. Если всего 1% мирового населения инвестирует в крипто, лавина новых пользователей будет продолжаться.
Поставьте лайк, если нравятся наши материалы и вы хотите чаще видеть их в своей ленте.