Катерина спрашивает кота-юриста: что делать со звонками из банков с предложением кредитов? Не все могут себе позволить не брать звонки с незнакомых номеров, тем более что банк использует разные номера, и все их заблокировать нереально. Вот простая инструкция, которую можно использовать и с любыми другими компаниями.
Что говорит закон?
В ФЗ «О рекламе» есть статья 18 про рекламу по сетям электросвязи, в т.ч. через звонки по домашним и мобильным телефонам и СМС. Рассылать рекламу на телефоны и звонить с предложениями услуг и товаров компании могут, если предварительно получили ваше согласие.
Как отказаться от рекламы по телефону и СМС?
- Пишем в банк заявление.
В произвольной форме, можно на бланке банка. Главное — четко обозначить ваше требование: прекратить распространять рекламу ваших товаров и услуг в мой адрес по сетям электросвязи, включая известный вам телефонный номер ххх. Заявление вручаем лично под роспись на вашем экземпляре. Можно отправить заявление и через интернет — через форму на сайте банка или по электронной почте, но у вас должно остаться подтверждение подачи заявления и получения его банком. - Ждем реакции банка.
По закону банк обязан немедленно прекратить рассылку рекламы. Рекомендую всё же дождаться письменного ответа от банка о том, что они больше не будут присылать рекламу и звонить. Если вы хотите дополнительно простимулировать банк, можете написать свой отзыв / вопрос на БанкахРу. Если банк пообещал перестать, но вам снова позвонили, остается крайняя мера. - Пишем жалобу в ФАС.
Федеральная антимонопольная служба контролирует соблюдение ФЗ о рекламе и может наказывать нарушителей. К жалобе приложите свое заявление в банк, ответ банка, детализацию звонков от мобильного оператора, распечатки рекламных СМС, запись телефонного разговора с банком. В заявлении попросите привлечь банк к ответственности по ч.1 ст.14.3 КоАП РФ. Кстати штраф составляет 100-500 тысяч рублей (увы, в бюджет).
Что делать с надоедливыми звонками по чужим кредитным долгам?
Хотите читать первыми новые посты Кота-юриста? Подписывайтесь на мой канал в Телеграме @kotjurist и в ТамТаме.
