На первый взгляд, работа букмекера кажется очень простой. Бери спортивные события, анализируй, закладывай маржу в коэффициенты и будет все работать само. Но не тут то было. Нужно быть привлекательнее конкурентов, нужно действовать в рамках закона, нужно всегда быть готовым выплатить любой выигрыш.
Кто работает в БК?
Аналитики
Конечно, в первую очередь, все обычно говорят именно об аналитиках. Букмекерский бизнес в отличие от тотализаторов должен самостоятельно выстраивать линию, просчитывать все коэффициенты и при необходимости устанавливать лимиты. Букмекеры могут формировать линию своими силами, могут закупать у западных поставщиков. Но покупка линии еще не гарантирует успех.
Аналитики букмекерских контор должны адаптировать линию. Ведь в зависимости от региона, в котором букмекер осуществляет свою деятельность, пользуется спросом конкретный вид спорта, чемпионат, лига, турнир. Поэтому аналитики должны выбрать из линии самые востребованные события, тщательно их проверить на предмет ошибок, заложить в них допустимую маржинальность. Но на этом их работа в букмекерской конторе не заканчивается.
После запуска событий и коэффициентов в публичный доступ необходимо тщательно следить за активностью игроков. Коэффициент, предложенный букмекером живет до того, как сделаны первые ставки. Чем больше денег поставлено на конкретный исход, тем меньше на него становится коэффициент. И наоборот. Коэффициент на противоположный исход поднимается, чтобы стать привлекательным для игроков. Если случается слишком сильный перекос в одну из сторон, аналитики букмекерских контор устанавливают лимиты на сумму ставок либо полностью изымают событие из линии.
Отдельное внимание уделяется событиям в режиме лайв. Здесь коэффициенты должны меняться моментально, любое промедление чревато финансовыми потерями, игроки ведь не дремлют. Они так и норовят урвать максимально выгодный для себя коэффициент.
Маркетологи
В интернете полно букмекерских контор. Но почему игроки делают выбор в пользу одних и полностью игнорируют другие? Выгодные коэффициенты и широкая линия привлекают в основном профессионалов, но по данным аналитических агентств это лишь 10% игроков. Остальные 90% делают выбор спонтанно, а потом привыкают.
Работа в букмекерских конторах кипит только тогда, когда поток игроков большой. Грамотно проработать привлечение трафика, продумать механику бонусов и фрибетов, сделать все, чтобы игроку было комфортно делать ставки — вот задача маркетолога. И это нельзя недооценивать. Как только игроку что-то не нравится, он меняет букмекера.
Разработчики, дизайнеры, продуктологи
Сотрудники группы айти следят за тем, чтобы сайты букмекеров открывались за считанные секунды и всегда были доступны, чтобы процесс выбора событий для ставок был прозрачным и интуитивно понятным, чтобы пополнение баланса и выплата выигрышей проходила в несколько кликов. В эру мобильных устройств на первый план выходит работоспособность сайтов на маленьких экранах, некоторые букмекеры решают этот вопрос запуском мобильных приложений.
Безопасники
Среди игроков встречаются недобросовестные представители, которые так и норовят перехитрить букмекера и поскорее вывести легкие деньги. Служба безопасности проверяет каждую подозрительную операцию и каждого игрока, который ее совершил. В полномочия сотрудников службы безопасности входит блокировка аккаунтов игроков до выяснения всех деталей.
Служба поддержки
Куда обращается игрок, если возник вопрос? Правильно, в службу поддержки. Сотрудники в любой момент готовы прийти на помощь игроку, т. к. довольный игрок становится лояльным клиентом.
Юристы, финансисты
В России сейчас присутствует ярко выраженный тренд на легализацию букмекерства. Легальные букмекерские конторы должны быть готовы в любой момент времени выплатить выигрыши игрокам и отчитаться перед контролирующими органами — это входит в обязанности сотрудников юридического и финансового департаментов.
Хитрости и обманы
Хитрости игроков
Недобросовестные игроки идут на разные махинации, чтобы обогатиться за счет букмекера. Самый простой способ — это найти букмекера, который раздает приветственные фрибеты, зарегистрировать несколько аккаунтов и воспользоваться бонусом без риска, т. е. поставить на противоположные исходы. Букмекеры научились отслеживать подобные схемы и блокируют такие аккаунты без объяснения причин и не возвращая средства.
Еще считается популярной стратегия вилочника: когда игрок ищет беспроигрышную комбинацию коэффициентов у разных букмекеров. Затем делает ставку на победу у одного букмекера и на поражение — у другого. Вне зависимости от исхода события вилочник остается в плюсе. Букмекеры таких игроков не любят, т. к. теряется весь смысл букмекерства: ставка — это риск, а вилка — гарантированный выигрыш. Поэтому разрабатываются алгоритмы против вилочников, их аккаунты блокируются без возможности восстановления.
Пользуется популярностью у игроков махинация со ставкой на опережение. Игрок может присутствовать на матче и узнать о каком-то событии до того, как о нем узнает букмекер. Так игрок может урвать высокий коэффициент на гарантированно выигрышный исход до того, как букмекер изменит коэффициент. Поэтому часто можно видеть, как событие пропадает из линии и появляется с задержкой, но уже обновленное. Таким образом букмекер успевает перестроить коэффициенты по ходу события.
Обманы букмекеров
Букмекеры тоже иногда прибегают к хитростям, чтобы снизить свои расходы. К примеру, во время матча игрок хочет сделать ставку, но коэффициент как раз в этот момент меняется на менее выгодный. Наверняка, это справедливое изменение, связанное с увеличением вероятности исхода, но игрок то видел более выгодный для себя коэффициент, когда нажимал на кнопку. Однако букмекер никогда не будет действовать себе в убыток и заменит коэффициент на более выгодный для себя в любой момент до или в момент заключения пари.
Если у игрока систематически получается выигрывать крупные суммы на ставках, это тревожный сигнал для букмекера. Поэтому букмекеры часто борются с успешными игроками: снижают лимиты, сокращают линию, увеличивают сроки выплаты выигрышей. Иногда даже блокируют таких игроков без объяснения причин. Важно отметить, что легальные букмекерские конторы не прибегают к таким хитростям, на это следует обратить внимание при выборе букмекера.
Доходность БК
Доходность букмекера заложена в коэффициентах. В среднем букмекер закладывает доходность от 2-3% до 20-30%.
Заложенная доходность зависит от популярности события. Чем выше популярность, тем меньше букмекер заложит маржу: будет много ставок, и на больших суммах букмекер свое заработает. И наоборот. Если о событии никто не знает, на него ставок практически не будет. Скорее всего, эти ставки будут от игроков, которые следят за участниками события и, наверняка, знают об этом событии даже больше, чем букмекер. Закладывая повышенную доходность, букмекер страхует свои риски.
