Если игрок — мошенник или вилочник, вывод денег в букмекерской конторе может быть ограничен или запрещен. Это нормально. С мошенниками все борются. Но если игрок сделал честную ставку, а букмекер не выплачивает деньги, то можно и нужно бороться за выплату. В этой статье рассмотрим несколько рычагов воздействия.
Как обезопасить себя от подобных ситуаций
Правильный выбор букмекера
Чаще всего с невыплатой выигрыша сталкиваются игроки в нелегальных букмекерских конторах. Они видят выгодные коэффициенты, спешат пополнить счет и сделать ставку.
Перед тем как регистрироваться на сайте букмекера, нужно сделать три вещи. Убедитесь, что у букмекера есть российская лицензия. Найдите на сайте букмекера логотип ЦУПИС. Прочитайте отзывы в интернете.
Вывод денег в букмекерских конторах с лицензией гарантирован. Не рискуйте и не доверяйте свои деньги нелегальным букмекерам.
Допустим, вы сделали крупную ставку, и она оказалась выигрышной. Букмекер понимает, что надо выплачивать кругленькую сумму. Но по каким-то причинам не хочет этого делать. Чтобы не выплачивать выигрыш, букмекер может просто удалить ставку из вашего личного кабинета. Не было ставки — не нужно платить.
Если букмекер не выплачивает деньги, очень полезно иметь доказательства того, что деньги были на счете и ставка действительно была сделана. Это очень просто — делайте скриншоты. Нужны скриншоты пополнения баланса, наличия денег в кабинете, отображения заключенного пари в истории. Сделайте такие скриншоты, чтобы было видно, что это именно ваш кабинет, что именно вы пополняете счет и заключаете пари. Будет плюсом, если на скриншоте видны дата и время. Чем больше деталей, тем лучше.
Как вернуть свои деньги
Обратитесь в поддержку
Как только стало понятно, что букмекер не собирается платить по счетам, первым делом попробуйте с ним связаться. Может, это технический сбой или задержка вызвана какими-то объективными причинами.
На сайте букмекера в разделе контактной информации должны быть телефон и адрес электронной почты. Сначала звоните. Если не дозвонились — пишите и прикладывайте доказательства.
Долго ждать ответа не стоит. Для ответа на электронное письмо букмекеру потребуется не больше одного-двух дней. Если ничего не происходит, переходите к следующему пункту.
Сходите в пункт приема ставок
У крупных букмекерских контор есть сети пунктов приема ставок. Воспринимайте эти пункты как еще один канал службы поддержки. Попросите оператора проверить информацию по вашей ставке. Напишите заявление на выплату выигрыша.
Недостаток этого способа заключается в том, что пункты приема ставок остались в основном у легальных букмекерских контор. Нелегальные букмекеры предпочитают прятаться в интернете.
Оставьте негативный отзыв
Напишите о том, что произошло. Найдите тематические форумы и сайты с рейтингом букмекерских контор. Негативный отзыв может разбудить букмекера. Если репутация ему важна, он выйдет на связь и попробует решить проблему.
В отзыве нужно сделать упор на конструктив: ставка выиграла, выплаты — нет. Использование заглавных букв и восклицательных знаков не добавят убедительности отзыву. Постарайтесь отбросить эмоции и донести суть проблемы.
Напишите обзор
Попробуйте собрать аналогичные случаи в интернете. Еще лучше — найдите людей, которым букмекер также отказал в выплате. Напишите подробную статью со скриншотами. Тем самым вы поможете другим игрокам не совершить ваших ошибок.
Если ничего не помогает...
Найдите владельца сайта
Поищите информацию о юридическом лице букмекера на сайте. Такие сведения могут быть в «подвале» сайта или в разделе «контакты». Если данных нет, не отчаивайтесь. Букмекерская контора не может существовать полностью анонимно. Еще можно проверить, на кого зарегистрировано доменное имя, какое название отображается в банковской выписке при пополнении счета, на кого оформлен телефонный номер.
Обратитесь в надзорные органы
Можно смело идти в суд, если у вас на руках есть данные по юридическому лицу букмекера и доказательства того, что ставка была сделана и выиграла. Для похода в суд лучше нанять адвоката. В случае победы суд взыщет расходы на юридическую помощь с ответчика.
С невыплатой выигрыша чаще сталкиваются игроки, которые делают ставки в нелегальных букмекерских конторах. Нелегальным букмекерам нечего терять. Они могут менять юридические лица, адреса сайтов, названия. В спорной ситуации вероятность получить выплату крайне мала.
Делайте ставки в легальных букмекерских конторах. Они не блокируют аккаунты без причины и всегда выплачивают выигрыши. В любой спорной ситуации можно звонить в поддержку. Если проблему не получается решить с букмекером напрямую, можно обращаться в ЦУПИС или в СРО Букмекеров.