Список, который написан слезами и кровью SMMщиков.
1. Нет лимитов на объявлениях
Слышал, так сливали сотни тысяч рублей за считанные часы и потом оказывались в лесу.
Ладно, про лес шутка.
Ноэтонеточно.
2. SMMщик недопонял условия акции и неправильно связал рекламу и контент
У меня так друг умер. Растерзала толпа оголтелых клиентов, которые ожидали халявы. Но друг сам виноват.
3. UTM-метки не совпадают с объявлениями или разделами на сайте
Жиза, когда ты как Ди Каприо из фильма "Выживший" и уже задолбался. Проверяйте на свежую голову.
Сам я делать так, конечно же, не буду.
4. Нет даты остановки объявления при ограниченном оффере
Особенно больно видеть объявления, где конец акции датируется месяцами (rofl!)
5. Опечатки в объявлении
Главред в помощь;
6. Не согласован стиль общения с аудиторией
Берёшь в работу автосервис. Анализируешь целевую аудиторию и понимаешь, что это мужчины-автомобилисты, которые, между прочим, ещё и матерятся. И думаешь, мол буду к ним обращаться на "ты". Это уже почва для разногласий с заказчиком. Но ещё веселее, если начнёшь материться в постах без согласования этого момента.
А потом заказчик матерится на тебя.
7. Нет сбора аудитории по событиям( поставили лайк, репостнули, скрыли запись)
Он может отваливаться при копировании промо.
8. Стоит 5 показов объявления на тесте с галочкой на "показывать в сообществах"...
...когда это не входит в планы. Вк автоматически подставляет эти значения.
9. В боковом формате не стоит галочка на "ограничивать до 100 показов"
Даже не представляю, какой смысл настройки без галочки.
10. Хаотичные названия рекламных кампаний и объявлений при командной работе над проектом
А потом вы созваниваетесь в скайпе и орёте друг на друга, пытаясь понять, что к чему. И убиваете день и нервы.
11. Нет сегментации при работе по широкой аудитории
По возрастам, кстати, я делю по кластерам вк. До 18, 18-21, 21-24, 24-27, 27-30, 30-35, 35-45, от 45.
12. Сбои в публикации постов по контенту по времени
Сайты планировщики грешат этим. Если публиковать через вк напрямую, могут отваливаться картинки.
Контакт ими закусывает по ночам?
13. Реклама ведёт на несуществующую ссылку
При невезении это похоже на невыставленные лимиты по уровню дамаджа для бюджета. Это может быть удалённая рассылка, или заказчик поменял домен сайта.
14. Не согласованы рассылки, публикации постов
Похоже на некоторые пункты из предыдущих.
15. Права владельца группы у сотрудника, а не учредителя
А потом бывший сотрудник уходит в закат с группой, в которую вложили сотни тысяч деревянных. И мутит свой бизнес на базе сообщества с блекджеком и шлюхами. Или порочит репутацию клиента.
16. Не договорились о том, кто обрабатывает заявки в группе
И тут превращаешься в менеджера по продажам или возвращаешь деньги. Тут у SMMщиков пригорит, мол мы не должны обрабатывать заявки. Но люди не умеют читать мысли. То, что очевидно для тебя, не очевидно для собеседника.
17. Информация по ценам или акциям берётся с сайта заказчика
Хотя сайт уже годами не ведётся. И там цены 2007 года.
18. Ваш часовой пояс не совпадает с часовым поясом в том городе, где вы ведёте проект
И месяц выпускаешь контент по ночам.
19. Двояко трактуемые договорённости.
С командой или с заказчиком. В игру врывается Закон Мёрфи.
Закон Мёрфи - шутливый философский принцип, который формулируется следующим образом: если какая-нибудь неприятность может произойти - она обязательно произойдёт
20. Нечётко сформулированы условия конкурса;
И аудитория бузит. Или же участвует всего 1 человек :) А предприниматель не хочет разыгрывать приз.
21. Не читать, что публикуешь, сдирая с других источников;
Меня коробит, когда я это пишу. Потому что дичь. Но бывает и такое.
22. Картинка не совпадает с текстом
На картинке одна марка часов, а текст о другой.
23. Создать пиксель, но не настроить аудиторию под него;
Особенно обидно, если идёт много трафика и прошло много времени.
24. При копировании объявления...
...Можно забыть поменять текст или картинку или UTM-метку; не поменять аудитории, не понизить количество показов на ЦА. Вариантов тьма.
25. Не изучать клиента, прежде чем работать.
Смысл в том, чтобы проверить отзывы бывших сотрудников, отзывы клиентов. Однажды я так чуть не напоролся. Обсудил с человеком его проект, а потом чёрт дёрнул сунуться в гугл и пробить ИП, Человек берёт у людей оплату и пропадает. И было даже видео на пятом канале, что-то вроде "дверь мне запили" на видео происходило в его исполнении.
Тут вообще лучше составить список вопросов к себе, сообществу заказчика и к самому заказчику, прежде чем работать.
Концовочка
Теперь вы знаете, какие промахи может допустить SMMщик. И это ценное знание, потому что другие тратят месяцы на то, чтобы их познать. Да ещё и на своей шкуре.
Маленький бонус за то, что дочитали до конца: чек-лист для таргетолога. Он вас убережёт от критичных ошибок при запуске и ведении рекламной кампании.