Авиакомпания «Аэрофлот» начала выплаты компенсации пассажирам ожидавшим вылета более четырех часов 1 декабря 2017 года в столичном аэропорту «Шереметьево». Компенсацию можно получить в денежном эквиваленте или бонусами. Об этом сообщила пресс-служба авиакомпании.
Несмотря на отсутствие виновности в задержке вылета, Аэрофлот принял решение компенсировать своим пассажирам неудобства вызванные ожиданием.
Пассажиры семи рейсов Аэрофлота, задержанных пятницу, 1 декабря, более чем на четыре часа, получат компенсацию. Компания предоставит ее в знак лояльности своим клиентам, купившим билеты на рейсы SU212 Москва – Гонконг, SU2192 Москва – Амстердам, SU274 Москва – Пхукет, SU2016 Москва – Прага, SU2316 Москва – Берлин, SU1702 Москва – Владивосток, SU2528 Москва-Малага. Рейсы были задержаны в аэропорту «Шереметьево» из-за погодных условий по независящим от авиакомпании причинам. Тем не менее, Аэрофлот принял решение компенсировать пассажирам неудобства от долгого ожидания в салоне самолета. Компенсацию смогут получить и те пассажиры, которые отказались от перелета.
Компенсацию можно будет получить как в денежной форме, так и в виде премиальных миль - ими участники программы лояльности «Аэрофлот Бонус» смогут оплатить будущие перелеты. Пассажирам экономического класса выплатят по 5 тысяч рублей (или 10 тысяч миль), бизнесс-класса — 10 тысяч рублей (или 20 тысяч миль).
Обратиться за компенсацией можно с 7 декабря 2017 года по 28 февраля 2018 года, выплаты производятся в любом офисе собственных продаж Аэрофлота.
Всего же за два дня 1 и 2 декабря из-за сложной метеобстановки в аэропорту «Шереметьево» было задержано примерно 40 рейсов с пассажирами на борту. Люди дожидались взлета по два и более часов. При этом самолеты были полностью готовы к вылету и ждали только разрешения запустить двигатели.
Службы «Шереметьево», в свою очередь, дожидались разрешения от Госкорпорации по организации воздушного движения, которая не давала аэропорту точное время отмены ограничений по взлет-посадкам.
Аэрофлот — лидер воздушного транспорта России, член глобального авиационного альянса SkyTeam. Его совокупная маршрутная сеть составляет около 1100 пункта в 180 странах. В прошлом году Аэрофлот 29 млн. человек, а с учётом авиакомпаний Группы «Аэрофлот» — 43,4 млн. В 2017 году занял первое место по объёму авиаперевозок между Европой и Азией. Авиакомпания базируется в московском аэропорту «Шереметьево», является лидером по обеспечению безопасности полетов.
Читайте также: Экономия на интернет покупках до 30% с помощью КЭШБЭКа