В октябре 2017 Пятерочка провела внутреннюю акцию "Перезагрузка", где рассказывалось про новые условия работы с 1 января 2018. Это был ответное мероприятие на массовые увольнения административного персонала из компании.
Позиция руководства:
Адекватное руководство всегда за повышение зарплат, мотивации, вовлеченности персонала. Если у человека достойная оплата труда, то и работа будет важна для него. Ответственность, исполнительность, лояльность. Управлять такими проще и приятнее. Когда платят три копейки, то и выполняться работа будет так же. Если на такого сотрудника надавить и потребовать большего - он может легко развернуться и уйти из компании.
Сейчас идет активное развитие, экспансия и поглощение других сетей (ОКей, Холидей). Приоритеты в распределение денег не в пользу персонала магазинов.
Содержание и обещания "Перезагрузки":
1. Повышение заработной платы для администрации магазинов. Дело в том, что продавцы и грузчики каждый год получает небольшое повышение заработной платы. Чтоб находить новые кадры, компания должна делать предложения с оглядкой на рынок. Если пропустить момент и оказаться в ситуации, когда все начали платить больше, а ты не начал, то есть риски остаться с торговыми точками без работников.
У административного персонала магазинов заработная плата не корректировалась 7 лет. Последний раз поднимали зарплаты в те далекие времена, когда президент Медведев отменял зимнее время. Учитывая сколько событий произошло за это время. Скачки валют, нефти, инфляция, войны и санкции. Доходы директоров и замов - это практически окаменелости из мезозойского периода.
2. Магазины самые большие выручки получают в периоды праздников. Персоналу достается максимальная нагрузка, когда остальные отдыхали. С 01.01.2018 работа в праздники и выходные будет оплачена в двойном размере.
3. Ночные инвентаризации. Пересчитать весь магазин - это тяжелый труд. Если в других торговых сетях за это доплачивали, то в Пятерочке все происходит на чистом принудительном энтузиазме. Было обещано оплачивать, как за обычную рабочую смену.
Что получилось:
1. Обещанное повышение заработной платы действительно произошло. Первый раз за 7 лет подняли на 10%. Зарплата директора стала 49500, до вычета налогов. И только для Москвы. В черте столицы, действительно, тяжело искать кадры в администрацию магазинов. Цены на проживание высокие, люди привыкли к другим доходам.
Остальные регионы останутся с тем, что есть. Более того, всегда есть рычаги влияния на зарплату. Например, ставить неподъемные планы. Вроде, по документам, ты можешь получать миллион, но не получишь.
2. На весь декабрь директора магазинов переведены в режим работы по графику 6/1. Замы директоров, товароведы и продавцы за работу в новогодние праздники получают не премии, а отгулы. Обязательные неоплачиваемые отгулы. То есть человек не получит дополнительных денег, а еще и потеряет рабочий день. Фактически зарплата стала меньше.
3. Инвентаризации деньгами не оплачиваются, а проставляются, как обычный рабочий день сотрудника. Означает это, что просто в дневное время будет работать меньше людей. Это непременно скажется на качестве работы магазина, клиентском сервисе и выполнение всех остальных процессов. Скажется отрицательно.
Отдел Кадров Пятерочки не просто обманул, раздав обещания, про влет доходов, сопоставимый с курсом биткоина. Ребята проявили незаурядный талант и сделали еще хуже, чем было.