Даже не рассказывайте как это сложно выбрать подарок дорогому человеку. Кажется, что скорее Галкин разойдется с Пугачевой, чем вы найдете что-то стоящее. И вот настает 31 декабря, подарка все нет, зато есть ощущение, что в последний момент вы купите никому ненужную хрень, или просто отделаетесь конвертом с деньгами.
Так как канал о языке, то решать проблему мы будем вербально. А в вопросах будем отталкиваться от старой, как мысль о похудении, маркетологической истины о том, что людям важны не вещи, а эмоции.
Шаг первый. Проявляем эмпатию
Нередко бывает, что самые близкие — это самые далекие люди. Можно годами жить в одной квартире и не знать о человеке ничего, кроме элементарной биографии и того, как он реагирует в бытовых ситуациях.
Проверить можно так — задавайте вопросы. Попросите человека рассказать о себе. Интересует то, о чем он думает, когда его никто не спрашивает. Что он думает о себе сам, какими словами будет о себе рассказывать. Не удивляйтесь сколько всего нового вы узнаете.
Вот как это делаю я: спрашиваю как проходит день, во сколько он встает, о чем думает когда просыпается, как быстро собирается на работу, о чем думает в душе. Какую музыку включает и смотрит ли новости. От чего зависит настроение. Что делает в выходной, что чувствует когда звонит незнакомый номер. На что последний раз обижался.
Как видите, вопросов хватает. Для друзей, родителей, жены все они разные. Главное — ничего не советуйте, а просто слушайте. Через несколько вопросов вам станет ясно, о чем спрашивать дальше.
Говорить по душам — не тоже самое что проявить эмпатию. Эмпатия — это умение услышать и принять другого человека.
Каждый раз, разговаривая так с человеком, я нахожу в нем что-то новое и интересное. Это все равно что перечитывать книгу и пересматривать любимое кино. Со временем открывается другой смысл. Кайф!
Шаг второй. Узнаем что действительно важно
Ваш друг может не делиться своими планами, потому что не считает их интересными для кого-либо, боится, что их обесценят, да и просто потому что его никто не спрашивает.
А вы спросите. Спросите какие цели он поставил в новом году и почему они важны для него. Новый год — это рубеж, так что у каждого где-то лежит исписанный мечтами блокнот.
Имеет ценность не то, что человек хотел бы гипотетически, а то что он уже обдумал и решил, на что потратил не один вечер своего времени. Например, решение выучить язык, сдать на права, разобраться со здоровьем.
Цель — это необязательно изменить экономическую ситуацию в стране или выиграть президентскую гонку. Это вполне может быть и уборка в квартире. Главное, что она запланирована.
Шаг третий. Собираем эмоции
Попросите друга вспомнить лучший подарок, который он получал. Если он не может вспомнить таковой, то пусть вспомнит что он такого развеселого покупал себе сам.
Выясняем с чем была связана покупка, что он при этом чувствовал: радость, гордость, умиротворение, благополучие, уют, эстетику, контроль над чем-то и т.д.
Важны именно слова, которые вы услышите от него — в дальнейшем можете упомянуть их в открытке или поздравительной речи.
Попросите его описать как он открывал ту самую вещь, которую купил для себя. Так вы поймете важна ли упаковка.
Что-то пошло не так
Помните — ваша цель спрашивать, а не оценивать.
Если вы очнулись во время спора, убеждая человека, что он не прав, то считайте, что интервью не состоялось.
Так что насчет подарка?
Ну теперь-то вы знаете достаточно, чтобы осчастливить даже самого угрюмого молчуна. У подарка, который вы подготовите будет двойной эффект — это сам подарок и та поддержка, которую вы окажете вашему другу. Возможно, об этом подарке он будет помнить всю жизнь.