Всегда есть такие люди, которые умеют хорошо разговаривать. Они делают это непринужденно, легко, словно жонглируя словами, всегда подбирают нужные эпитеты чтобы описать ту или иную ситуацию.
Искусство вести диалог - это не то, что даровано нам от природы. Это то, чем может овладеть каждый человек. Ниже мы приведем несколько советов и рекомендаций которые научат вас правильно вести диалог.
Правило №1
Слушайте больше, чем говорите. Как ни странно, главным правилом в искусстве вести диалог является не умение говорить, а наоборот - умение слушать.
Избегайте разговорного нарциссизма. Задайте своему собеседнику продуманный и интересный вопрос. Хочется отметить, что зачастую люди очень любят рассказывать о себе. Спросите их о семье, работе, о том, как выглядит будущее их профессии. Затем задайте последующие вопросы, чтобы узнать всё в деталях. Не забывайте об обратной связи в данном случае! Сосредотачивайте свое внимание на том, о чем говорит ваш собеседник. Кивайте головой, поддерживайте его рассказ, помогите ему почувствовать себя в зоне комфорта и понимания, в которой можно полностью расслабиться и раскрыться.
Лучше всего заготовить темы для разговора заранее. Понятно, что если вы идете к кому-то на ужин, вы обязательно отметите у себя пару-тройку интересных тем для разговора. Однако если вы не знаете людей, с которыми будете вести разговор, то можете воспользоваться методом FORD.
Правило №2
Подготовьте разговор слушателю. Прежде чем говорить что-то вашему собеседнику, необходимо обозначить рамки разговора, понять, какие темы можно затронуть, а какие лучше отложить на потом. Чтобы быть толерантным по отношению к собеседнику, старайтесь не затрагивать тем политики, религии, гендера и пр. Адаптируйте ваш язык к тому, на котором собеседнику будет удобно слушать, чтобы не возникало недопониманий.
Правило №3
Говорите по очереди. Диалог - это не одиночное действие. В диалог включены два и более (полилог) участников. Если вы заметили, что говорили уже несколько минут без остановок, каких-то комментариев и вопросов со стороны собеседника, то вы, вероятно, ведете не диалог, а монолог. Уступите слово кому-то еще в котором каждый человек плетутся здесь и здесь. Сейчас не время для монологи. Если вы заметили, что говорили за несколько минут без каких-либо вопросов, комментариев или общих признаков жизни от других людей, вы, вероятно, всасываете воздух в комнату. Уступите слово кому-то другому.
Правило №4
Думайте прежде чем говорить. Большинство неприятных моментов в разговоре возникают из-за неспособности думать перед тем как что-то сказать. Вы говорите о войне, а затем помните, что друг вашего друга только что вернулся из Ирака. Чтобы избежать оскорблений, не выкидывайте заявления, нагруженные оценочными суждениями. Например, вместо того, чтобы сказать: «Мэр уверен, что это придурок, да?» Спросите: «Что вы думаете о предложении мэра по перестройке?»
Правило №5
Не выливайте свои проблемы на других. Мы все встречали людей, которые рассказывают свои истории из жизни, как только вы встретите их. В течение пятиминутного разговора, вы уже знаете почему его бросила девушка, как он беспокоился об этом, почему на голове появляется лысина и почему он никогда не получит повышения на работе. Такой рассказ читается как отчаяние и очень быстро отталкивает людей. Вы не должны выкладывать сразу весь груз информации на плечи собеседника. Постарайтесь рассказывать об этом потихоньку, оставляя людей заинтригованными и желающими узнать больше.
Правило №6
Не вникайте в личную жизнь других людей слишком глубоко. Уважайте их право на частную жизнь. Вместо того, чтобы спросить человека о чем-то, расскажите о себе и своей ситуации в рамках предмета вашего вопроса. Если ваш собеседник тоже был в подобной ситуации, то он сам её изложит, расскажет вам о собственном опыте. Если же он не ответит, то просто смените тему.
Правило №7
Не используйте вопрос «я тебе надоедаю?» в вашем диалоге. Этот вопрос смутит вашего собеседника и он всегда ответит «нет, как ты мог такое подумать:» даже если это далеко не так. Если собеседник раньше не скучал, этот вопрос засядет в его голове и будет казаться, что разговор был утомительным.
Вместо того, чтобы задавать такой вопрос прямо, просто обратите внимание на выражения лица и язык тела. Если собеседнику будет скучно, он продемонстрирует вам это.
И не кивайте и не улыбайтесь, когда вы не знаете, что было сказано.
Правило №8
Если от ошибок в речи вас начинает трясти, а грамматические ошибки повергают в шок, то вам будет трудно сдержать себя от их исправления. Но диалог - это не та область, в которой нужно быть педантичным. Попробуйте уступить, если собеседник того стоит, найдите компромисс, или намекните ему о том, что он высказался не по правилам языка.
Как только вы научитесь пользоваться этими основными правилами, постарайтесь перестать думать о них и позвольте себе «плыть по течению». Будьте естественны! Неважно насколько вы вежливы, если эта вежливость фальшива. Разговаривайте о вещах, о которых вам удобно говорить; используйте слова, которые вам удобнее использовать.