Есть много факторов, от которых зависит производительность компании: доход, часы работы, праздники, индивидуальные характеристики каждого работника и даже то, что они находятся под наблюдением. Это и является эффектом Хоторна.
Что такое эффект Хоторна?
Эффект Хоторна подразумевает, что любой человек, принимающий участие в исследовании и знающий об этом, работает лучше, именно потому что он находится под наблюдением. Эта причина пересиливает все другие независимые переменные, которые наблюдатели используют при определении результатов работы.
Сам этот эффект был выявлен в результате исследований Элтона Майо, профессора промышленного менеджмента в Гарвардской школе бизнеса в 1920-х годах. Местом исследования был Хоторн, завод за пределами Чикаго. Первоначальной целью девятилетнего исследования было определить отношения между руководством и работником, а также выяснить влияние на производство некоторых условий труда. Ожидаемый результат: выяснить способы увеличения общего объема производства, сохраняя при этом хорошие отношения между начальством и рабочими.
Но в ходе исследований было выявлено, что рабочие и начальство совсем иначе ведут себя под наблюдением. Они работают и ведут себя лучше.
Кроме того, исследования показали, что работники испытывают небольшой дискомфорт из-за того, что за ними следят. И в дальнейшем, было подтверждено, что объективную и достоверную информацию об отношениях между работниками можно получить только при незаметном наблюдении. Иначе наблюдаемые процессы дают совершенно неверные результаты.
Таким образом, если вы стараетесь наблюдать за поведением своих подчиненных через камеру, то учитывайте, что такое наблюдение не всегда отражает настоящую ситуацию, и вы не увидите многих подводных течений. Однако на производительности рабочих это может сказаться благотворным образом.
