— А где я могу найти кого-нибудь нормального?
— Нигде, — ответил Кот, — нормальных не бывает. Ведь все такие разные и непохожие. И это, по-моему, нормально.
Л. Кэрролл «Алиса в стране чудес»
Как только люди из одной культуры встречаются с другой, они начинают оценивать привычки, образ жизни и поведение друг друга. И если разница есть, то она чаще всего объясняется глупостью, тупостью, странностью, дикостью и еще, бог знает, чем. Отсюда споры, ссоры, конфликты, взаимное раздражение, обиды и многочисленные недоразумения.
В общем, как в анекдоте: встретились двое; формат и неформат и решают Who’s Who.
«Пронизанный своей культурой» до кончиков пальцев, каждый уверен, что уж он-то нормальнее другого. И устав у него в монастыре самый правильный. А по сему, все что делаться не по его писаному или неписаному – точно - неформат. И точка. Какие тут могут быть сомнения.
Итальянцы считают, что немцы слишком чопорны и живут по часам. Японцев раздражает немецкая непунктуальность. Нетерпеливые американцы сатанеют от японского молчания и часто из-за этого проигрывают им в переговорах. Арабская эмоциональность и тайская безответственность могут довести швейцарца до белого каления. У любого национального характера всегда найдутся претензии к соседу по планете.
Другой жизненный уклад, система ценностей, культурный опыт и способ общения с миром, вызывает, в лучшем случае, культурный шок, в худшем – неприятие и агрессию.
А что мы вообще делаем по-разному?
Мы отличаемся тем:
1. Как часто мы улыбаемся, кому улыбаемся, и что скрывается за этой улыбкой
2. Как мы приветствуем друг друга
3. Что считаем красивым, а что безобразным
4. Какое поведение считаем этичным, а какое нет
5. Что думаем нужно говорить, а о чем, и когда нужно промолчать
6. Что мы находим смешным, а что печальным
7. Как мы стоим в очереди, и стоим ли
8. Как часто мы меняем работу и почему
9. Как воспитываем своих детей
10. Как часто мы переезжаем на новое место
11. Как, когда и каким транспортом мы пользуемся
12. Что считается вежливым, а что нет
13. Как мы показываем уважение и неуважение друг к другу
14. Что заставляет нас чувствовать себя лучше, а что ввергает в депрессию
15. Что, когда и как мы едим и пьем
16. Как мы относимся к здоровью и болезням
17. Что мы надеваем, и когда и куда мы это надеваем
18. Какие и когда мы празднуем праздники
19. Что понимаем под любезностью и учтивостью
20. Как, где, и когда мы используем наличные и кредитные карточки
21. Что считаем стыдным, а, что нет
22. Что мы покупаем, когда, где и с кем мы это покупаем
23. Как мы развлекаем гостей, и как часто приглашаем и ходим в гости сами
24. Как мы общаемся с властями и чиновниками, а они с нами
25. Что такое для нас «друг» и «недруг»
26. Как мы ведем себя с обслуживающим персоналом
27. Что для нас ценно в этой жизни, а что нет
28. Что, мы думаем в жизни нужно, а что нет
29. Как мы относимся к старикам
30. Как мы относимся ко времени и расписаниям
31. С кем можно общаться в неформальном стиле, а с кем категорически нельзя
32. Как мы строим планы и следуем им
33. Как принимаем решения
34. Как мы выражаем эмоции
35. Как много и часто жестикулируем
36. Что и кому можно говорить прямо в лицо, и в какой ситуации, а что и когда принято выражать в завуалированной форме
37. Как относимся к равенству и иерархии в отношениях
38. Насколько важны для нас традиции и ритуалы
39. Какие чувства мы испытываем к незнакомым людям и как с ними взаимодействуем
40. Как мы относимся к подаркам, что дарим в разных ситуациях
41. Как выражаем недовольство и гнев, и по каким случаям
42. Как ведем себя по отношению к противоположному полу
43. Как используем невербальный язык
44. Что значит «чисто», и, что значит «грязно»
45. Что есть «полезно» в жизни, что есть «вредно»?
46. Как, где, с кем, и когда мы проводим свободное время
47. Во что мы верим
48. По какому принципу выбираем женихов и невест
49. Что любим больше: копить или тратить
50. Верим ли мы, что сами контролируем свою судьбу, или судьба тащит нас за собой
И список можно продолжить…
© 2017, Центр кросс культурных коммуникаций ТРИ-К
Тренинги и консультации «Как правильно выстраивать эффективные коммуникации с зарубежными партнерами»
Следите за публикациями на нашем сайте и подписывайтесь на страницу ТРИ-К в Facebook.