Овербукинг — это когда авиакомпания продала больше билетов, чем кресел в самолете или когда отель продал больше номеров, чем их есть на самом деле.
К сожалению такое часто встречается на лоукостерах, в высокие даты (чаще всего каникулы) на регулярных рейсах и в отелях.
Как это избежать?
Если это самолет, то лучше пройти онлайн-регистрацию на сайте авиакомпании (сейчас такая услуга доступна большинству авиакомпаний) или же приехать заранее в аэропорт. Онлайн регистрация намного удобнее, так как позволяет сэкономить время на пребывание в аэропорту. Также по онлайн регистрации авиакомпания приблизительно понимает загрузку рейса.
ВАЖНО! В случае овербукинга и вас не пускают на рейс, то авиакомпания бесплатно обязана пересадить вас на ближайший рейс в этом же направлении.
Если это проживание в отеле, то можно за несколько дней до заезда написать или позвонить в отель и уточнить, все ли в порядке с вашим бронированием и вы подтверждаете, что все по плану и скоро к ним приедете.
Если вы бронировали тур у оператора, и вас не селят в забронированный отель, а предлагают другой, то принимающая сторона обязана бесплатно переселить в отель той же категории или категорией выше.
Конечно, если возникла ситуация с овербукингом, очень трудно отстоять свои права, но возможно! Главное быть настойчивым и спокойным!
Выше перечисленные правила помогут вам не испортить вашу поездку и с большей вероятностью получить оплаченную услугу!
Еще больше полезной информации https://www.instagram.com/victoria_shitova