Недоумения пост.
Заказал я в интернет-магазине железку одну. Доставка из Москвы. Ну, думаю, обычной почтой долго будет идти, заплачу немного (немного?) побольше, и придёт быстрее, и домой принесут. Железка маленькая, очень похожа на аккумулятор от ноутбука, весит 300 грамм, дюже необходима и ожидаема. Ладно, оплатил цену железки, цену доставки (630 рублей), сел на завалинке, гляжу вдаль - жду.
Попутно, естественно, поглядываю в приложение на планшете, отслеживаю по трек-номеру передвижение заказа. Первый день - принят в Москве, второй день - сортировка - уехал из Москвы. Третий день - сортировка в Белгороде и уехал из Белгорода в Ракитное (там почтамт, обслуживающий наш район). Четвёртый день - сортировка в Ракитном и прибытие к нам в село в отделение связи. Ну ладно, жду. На пятый день решил я все же позвонить узнать, а когда же принесут-то?
А теперь, внимание - НИКОГДА! Нет в отделении связи дОставщиков (именно так, с ударением на первый слог). Приезжайте и забирайте.
Звоню в EMS Почту России на 8-800. А чего, говорю, у вас новая услуга - доставь сам себе за свои же деньги? Нет, говорят, обязаны принести до дому прям.
Опять звоню в наше сельское отделение связи - приезжайте и забирайте сами.
Ок, решаю проблему со своим маленьким ребёнком, завожу не совсем исправную машину, еду по ледяной дороге 5 км в центр села за посылкой. А там мне на полном серьезе опять говорят, что дОставщиков нет, что почтальоны ценные посылки не носЮт, что EMS за доставку им ничего не платит, и вообще, забирайте свою посылку и до свидания.
Замечательно! Отдай денег и выполни работу сам.
Позвонил на горячую линию EMS, выслушал от оператора извинения от лица компании, у меня приняли претензию, записал её номер.
Оно, конечно, хорошо, только за что тогда я платил деньги, если доставка силами Почты России осуществлена до порога не была, и договор полностью не исполнен, хотя его оплата произведена полностью?
Видимо, нет на этот вопрос ответа. Получается, я должен радоваться, что посылка вообще дошла. Ну и на том СПАСИБО.
В итоге прошло несколько месяцев - никаких сообщений по претензии я не получил и деньги за неисполненную услугу мне не вернули...