Недавно произошёл старт железнодорожного сообщения из Европы на Украину, и пассажиры первого рейса испытали поистине незабываемые ощущения. Как рассказала девушка, ехавшая по маршруту Вена – Киев, к австрийскому поездку прицепили вагоны «Укрзализныци». Но поезд не успел проехать и двадцать минут, как сломался. Дальнейшие события, очевидно, подпортят репутацию украинской железнодорожной компании.
Пассажиры пишут, что в течение последующих шестнадцати часов им пришлось ждать устранения поломки в холодном поезде. Более того, компания не предоставила питания замерзшим пассажирам. Но самым занятным для украинцев показалось то, что подобным отношением к клиентам отличилась лишь «Укрзализныця». Так, пассажиров из европейских вагонов заблаговременно доставили в ближайший город, где поместили в гостиницы.
«Мы простояли ночь. А утром узнали, что еще в начале первого ночи пассажиров из соседних австрийских вагонов (это были граждане Евросоюза) организованно на автобусе доставили в Будапешт. Там их расселили по гостиницам», - пишет жительница Киева в Сети.
Налицо факт недобросовестного отношения украинской компании к гражданам страны, а потому бросается в глаза, как в Европе заботятся о потребителе. Подобная тенденция понятна: австрийский перевозчик заинтересован, чтобы клиенты остались довольны сервисом и еще раз воспользовались услугами компании. В противном случае следует ожидать убытки и судебные иски.
Но граждане Украины европейским сервисом не избалованы, зачастую им даже не с чем сравнить, потому как «Укрзализныця» - монополист в стране. И если не пользоваться услугами этого перевозчика, то альтернативы не так уж много: летать на самолёте не у всех есть возможность.
Возвращаясь к истории с поломанным поездом… В конце концов, девушка не стала дожидаться, когда будет устранена проблема – находиться в поезде без обогрева и еды не представлялось хорошей идеей. А потому украинка взяла билет на самолёт и за свой счёт добралась до дома вместе с ребёнком. К слову, в Европе бы пассажиру возместили стоимость билета.
