Информация с официального сайта zara-franshisa.ru: ZARA - это более 1500 магазинов, расположенных в 68 странах мира, и каждый из них являет собой пример реализации основополагающих принципов торговой марки. Лидером по количеству бутиков ZARA по-прежнему остается Испания – более 500 магазинов. Для сравнения: Франция – более 100, Португалия – 80, США – 41, Япония – 39, Россия – 30, Канада – 15, Сербия – 3.
Как при таком количестве магазинов, понравившаяся тебе вещь нужного размера и цвета оказывается всего в одном магазине из 30 по всей стране? И магазин этот, как ни странно не в твоем городе.
Что отличает такие огромные сети от единичных магазинов? Им некогда выполнять прихоти своих клиентов. Хотите купить вещь в магазине в другом городе - это ваша проблема. Поезжайте и купите. Нет у нас доставки, максимум что мы можем - отложить вещь на какое-то время.
Звонит заказчик из Москвы и просит срочно купить женское пальто в магазине ZARA в Питере. Оно в единственном экземпляре в России, отложено и нужно спешить. Время на часах 20:35. Сегодня точно не успеваем до закрытия.
На следующее утро, к открытию магазина спешит наш прекрасный агент - Людмила. Просьба заказчика: прежде чем покупать пальто, сделать фото, сверить артикул, размер, проверить дефекты.
В принципе, особо не удивляет, что пальто не было отложено, а висит на общих основаниях в торговом зале. С этим мы много раз сталкивались при покупке в крупных сетях.
Людмила скидывает в мессенджер фото, все в порядке, покупаем. Дальше все как всегда. Качественно упаковываем и отправляем посылку в Москву.
