Есть в нашем профессиональном лексиконе такое слово — умка. Только это совсем не белый медвежонок ищущий маму, хотя некоторые параллели в понятиях имеются. Слово умка идёт от англоязычной аббревиатуры UM, или unaccompained minor, или ребёнок без сопровождения. Совсем как мишка на льдине.
UM (он же UMNR) это услуга авиакомпании, позволяющая отправить ребёнка одного, без сопровождения взрослых. Как правило к перевозке в качестве UM принимаются дети от 5 лет, стоимость от 0 и до…, в зависимости от авиакомпании. И как же происходит процедура оказания данной услуги? Об этом по порядку:
Услугу можно приобрести через контакт центр компании или в кассе. Есть ограничения на количество несопровождаемых детей на одном рейсе и поэтому им надо делать дополнительный запрос. Билет будет по взрослому тарифу, вне зависимости от возраста пассажира.
Регистрироваться необходимо только на стойке регистрации-альтернативные способы не сработают. За место не беспокойтесь — про вас уже знают, помнят и ждут. Место будет предоставлено заранее, в постоянной зоне видимости проводников. Рядом место будет свободно или будет сидеть женщина, ну или семья. При регистрации оформят заявление в четырёх экземплярах, на багаж повесят специальные бирки, для того чтоб его выгрузили в первую очередь и скажут когда и куда подойти, чтоб сопроводить на посадку. Все необходимые документы положат в специальный кошелёк и повесят на шею ребёнку.
Когда придёт время идти на посадку, диспетчер возьмёт ребёнка за руку и поведет на паспортный/специальный контроль. Везде они идут без очереди. На посадку они проходят тоже первыми, поскольку ребёнка необходимо передать с рук на руки проводникам, которые в свою очередь подписывают заявление, которое вы заполнили на регистрации. Можете быть уверены-эту работу мы выполняем с большой ответственностью и наш маленький пассажир не остаётся без присмотра ни на минуту.
По прилёту процедура выполняется в обратном порядке — проводник передаёт встречающему сотруднику ребёнка, а тот в свою очередь ведёт его в прилет, проходит все формальности без очереди и передает встречающему, имя которого мы видим в том самом заявлении. О том, что на прилетающем рейсе есть UM, и любые другие особые категории пассажиров мы видим из телеграмм, которые отправляются в порт назначения, как только борт вылетает.
Приятных вам путешествий)
