Приобретая товар в магазине, мы часто выбрасываем чек на месте, но придя домой возникает мысль вернуть купленное обратно. Многие считают, что сделать это без чека практически невозможно, а зря.
В силу п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Магазин не вправе ущемлять покупателя в правах и выдвигать требования, противоречащие закону.
Но факт покупки товара у конкретного продавца доказать придется, для этого необходимо предоставить хоть какие-то доказательства. Например, гарантийный талон, руководство по эксплуатации, идущие в комплекте с товаром, если на них есть печать организации, так же можно сослаться на свидетельские показания, выпиской с банковского счёта или, если продавец пойдет на встречу, записями с камер видеонаблюдения за указанное покупателем число.
После того, как факт приобретения товара был доказан, процедура возврата товара ничем не отличается от обычной, но в целях экономии времени, лучше всё же сохранять чеки.
Подписывайтесь в телеграм - https://t.me/urgram