Авиакомпания «Аэрофлот» начала выплаты компенсации пассажирам ожидавшим вылета более четырех часов 1 декабря 2017 года в столичном аэропорту «Шереметьево». Компенсацию можно получить в денежном эквиваленте или бонусами. Об этом сообщила пресс-служба авиакомпании.
Несмотря на отсутствие виновности в задержке вылета, Аэрофлот принял решение компенсировать своим пассажирам неудобства вызванные ожиданием. Данная мера сможет сохранить репутацию авиаперевозчика, заботящегося о своих клиентах и дорожит их лояльностью.
Условия выплаты компенсации
- Получить компенсацию могут пассажиры дождавшиеся вылета 1 декабря 2017 года и отказавшиеся от него на следующие рейсы:
— SU212 Москва — Гонконг,
— SU2192 Москва — Амстердам,
— U274 Москва — Пхукет,
— SU2016 Москва — Прага,
— SU2316 Москва — Берлин,
— SU1702 Москва — Владивосток,
— SU2528 Москва-Малага - Период выплаты компенсации: с 7 декабря 2017 года до 28 февраля 2018 года включительно
- Способы выплаты компенсации
Компенсация может быть выплачена двумя способами:
— Деньгами;
— Бонусами (их можно использовать для оплаты других перелетов). - Размер компенсации
— пассажирам экономического класса — 5 тысяч рублей или 10 тысяч миль;
— пассажирам бизнес-класса — 10 тысяч рублей или 20 тысяч миль. - Как получить компенсацию
Для получения компенсации за задержку рейса, нужно лично обратиться в офисы продаж Аэрофлота
Пресс-служба авиакомпании подчеркнула, что задержка рейсов в первый день зимы произошла не по их вине. Несмотря на неблагоприятные погодные условия, все воздушные суда были готовы к полету, командиры и экипаж ждали разрешения на вылет. Аэропорт, в свою очередь, зависел от загруженности воздушного движения и разрешений от Госкорпорации по организации воздушного движения, которая не давала ему точное время отмены ограничений по взлетам и посадкам.
Аэрофлот — лидер воздушного транспорта России, член глобального авиационного альянса SkyTeam. Его совокупная маршрутная сеть составляет около 1100 пункта в 180 странах. В прошлом году Аэрофлот 29 млн. человек, а с учётом авиакомпаний Группы «Аэрофлот» — 43,4 млн. В 2017 году занял первое место по объёму авиаперевозок между Европой и Азией. Авиакомпания базируется в московском аэропорту «Шереметьево», является лидером по обеспечению безопасности полетов.
Шереметьево — международный аэропорт в городе Москва. Он является одним из самых загруженных аэропортов России и входит в число двадцатки крупнейших в Европе. За первые три квартала 2017 года пассажиропоток вырос на 18,3%, и составил 34 млн. человек.
