Если человек начинает ощущать, что на него фактически ежедневно обрушивается лавина просьб, требований и претензий со стороны коллег или близких, то это явный признак того, что он не умеет говорить «нет», отсеивать часть требований и просьб.
Причины неспособности сказать «нет»
1) Желание считать себя хорошим. Люди с таким характером постоянно стремятся угодить каждому без разбору. Они испытывают жгучее чувство вины, если не оправдывают ожидания других людей. А также боятся, что их отказ от требования выполнить просьбу станет причиной полного разрыва отношений.
2) Страх конфликта. Человеку кажется, что в случае его отказа оппонент разозлится. Обычно это дети, которых воспитывали в авторитарном стиле, в атмосфере полного повиновения и послушания. Оказать психологическое давление на таких людей очень легко. Чтобы избавиться от подобных страхов, нужно понаблюдать за окружающими. Далеко не всегда после чьих-то слов «нет» следует поток претензий и обвинений в ответ, а отношения портятся.
Как грамотно говорить «нет» на работе
Нужно разделить в своем восприятии просьбу и просящего. Ведь легче отказать не человеку, а конкретной просьбе.
Часто встречающаяся ошибка – сыпать оправданиями, извиняться, подробно описывая, почему отказываешься помочь. Если нужно отказать в просьбе, то говорить надо лаконично спокойным, уверенным, доброжелательным голосом.
Если наседает коллега, бывает достаточно сказать, что в данный момент занят важным проектом и готов взять работу сотрудника, только если начальство это одобрит. Как правило, до кабинета начальника доходят немногие. В любом случае, можно будет обсудить с руководителем уместность дополнительной нагрузки и попросить вознаграждение.
Если же работу взваливает на плечи человека непосредственно сам начальник, то нужно оценить ситуацию на работе. Если коллеги буквально живут в офисе и работают в режиме аврала, то бороться с ситуацией не имеет смысла. Но если выясняется, что ни для кого больше переработка не является нормой, то нужно требовать дополнительное вознаграждение или менять место работы.
Почему важно уметь отказывать даже близким и родственникам
Отказаться в очередной раз помогать родственнику или другу — не верх эгоистичности, не предательство. Это нормально. Каждый человек имеет ограниченный запас энергии, никто не обязан помогать превыше своих сил. Важно самому определять свои границы и решать, когда есть возможность помочь, а когда нет. А реакция близких – уже на их совести. Конечно, родные люди очень важны, но и о самом себе необходимо заботиться. Давая своим близким думать, что их всегда выручит другой человек, можно в итоге приучить их беспомощности. И они могут так и не научиться самостоятельно решать свои проблемы.
Если с первого раза сказать «нет» не получилось, не стоит злиться на себя – на освоение нового навыка должно уйти какое-то время. Важно помнить, что отказать в просьбе, как и попросить о ней – право любого человека. А если не всегда соглашаться с просьбами, то «да» будет звучать намного весомее и цениться куда больше.