Случилось страшное. Получил блокировку на свой аккаунт, за якобы рассылку спама. Отвечу честно, я никого не тревожил, в личку не писал лишний раз, вёл себя честно и деликатно.
Подозреваю, что получил бан где-то в 1000+ чате, опять же неизвестно за что.
Итак, читал чат, хотел ответить и не получилось. На Windows вылезает окошко с сообщением о блокировке. На Android восклицательный знак рядом с сообщением.
Что делать?
1. Запросить у бота @SpamBot статус аккаунта коммандой /start
Если блок есть и есть время, когда блок снимут, то просто ждите или пишите апеляцию (есть такая кнопка "Это ошибка")
Пишите честно, всё как есть. Если виноваты, то просто ждите указанное время.
Хочу заметить меня сразу (!) забанили бессрочно. Обычно такой бан не снимается.
2. После подачи апеляции ждём. Проверяем коммандой /start и проверяем апеляцию кнопкой "Это ошибка".
Если ответ: "Вы уже отправили одну апелляцию. ..." То ждём.
Если же вам ответили снова: "Если Вы считаете, что получили ограничения по ошибке, пожалуйста, сообщите об этом. ..." То пишите снова апелляцию. Не старайтесь схитрить, у техподдержки видны все ваши действия.
3. Ждём и проверяем переодически у бота @SpamBot.
4. Пишем сюда https://telegram.org/support на английском рассказ о том, что произошло. Я писал текст такого содержания:
" Hello, sorry for my English.
I was blocked for spam, but I did not send spam! Please, tell me why my account is blocked, this block is not fair, I did not do anything!
Blocked the first time and there is no time limit.
Please help, I develop several groups from this account. I put a lot of energy and money into it.
Excuse for troubling Thank you. "
Составляйте вежливый, информативный текст. Помните, вы пишите не роботу, а человеку из техподдержки.
5. Проверяем бан у бота. У меня через 30 минут сняли.
Если вам не помогло, то возможно вы что-то серьёзно нарушили. Если вы уверены в своей невиновности, попробуйте снова.
Есть ещё один пункт, но я не уверен что он рабочий. Добавьте себе в контакты +42470 - это техподдержка телеграм. Я писал и им, но мне кажется, что мои сообщения даже не прочитаны. Но попробуйте, вдруг это будет решающим фактором.
Подготовлено Телеграм-каналом о цифрах в бизнесе.