Задолженность по кредиту бывает очень разной и возникает в силу разных причин. Как поступать?
Не прятаться
Главное – не скрывайтесь от телефонных звонков из банка. Отвечайте на вопросы вежливо, без агрессии, конкретно, называйте даты, когда сможете отдать деньги, и суммы, которые собираетесь вернуть.
Обзвон должников – рутинная и не очень-то приятная деятельность. Если вы будете вежливы и конкретны в общении, возможно, на некоторое время работники банка про вас забудут, и вы соберетесь с силами, чтобы отдать долг.
Платить понемногу
Не реже одного раза в месяца приходите в офис банка и фиксируйте свой визит внесением небольшой суммы в счет погашения долга. Собирайте квитанции. В дальнейшем они вам понадобятся в суде или при примирении сторон. Такая тактика будет свидетельствовать, что вы не прятались и платили в меру своих финансовых возможностей.
Воспользуйтесь консультацией юристов. Помощь сторонних специалистов, которые работают с должниками, становится незаменимой, если вы теряете контроль над ситуацией. Например, когда вам уже два-три месяца нечем платить по кредиту, когда количество неприятностей растет пропорционально долгам. Наверняка звонить из банка вам уже будут не курирующие вас менеджеры, а сотрудники службы безопасности банка или отдела по работе с проблемными должниками.
Знание – ваша сила
Эти люди сильно отличаются от менеджеров по работе с клиентами. Их задача – не обаять клиента, а оказывать на него эмоциональное давление, чтобы он вернул взятые деньги. Защищаясь, вам нужно быть не только эмоционально устойчивым, но и компетентным в правах и обязанностях заемщика. Именно отсутствие знаний делает человека уязвимым.
Юристы вам расскажут, какие права и обязанности у вас возникают в силу законов о защите прав потребителей, о банковской деятельности, Гражданского кодекса. Вы узнаете, в чем смысл вашего сотрудничества с юристами и каким будет результат, а также какую сумму можно отсудить у банка и, такими образом, уменьшить ваш долг.