Facefook: восстание алгоритмов?

Затеяв дискуссию о том, угрожает ли людям так называемый "искуственный интеллект", Илон Маск и Марк Цукерберг лихо разделили интересующуюся аудиторию на сторонников и противников. Но еще несколько месяцев назад обсуждения на эту тему велись в основном в сослагательном наклонении и относились к неопределенному будущему. Сегодня, похоже, вопрос "лояльности машин" перестант быть предметом интереса одних лишь футурологов.

Я начал активно разворачиваться на Facebook приблизительно с октября этого года. Прилежно размещал статьи, участвовал в обсуждениях, изучал мануалы, завел бизнес-страничку и начал уже задумываться о таких материях как тактика и стратегия продвижения контента. Стал делать первые шаги. И вдруг, несколько дней назад, - получаю такое:

"Мы удалили вашу публикацию из-за подозрения на спам и нарушения наших Норм сообщества".

Перехожу по ссылке и читаю: "Если вы не считаете, что это спам, вы можете сообщить нам об этом". Я, конечно, сообщаю, пишу, пытаюсь доказывать, что это не спам и никаких нарушений не было. Приходит ответ: "Спасибо, что сообщили нам об этой публикации. Мы проверили ее еще раз и обнаружили, что она не нарушает наши Нормы сообщества, поэтому публикация была восстановлена. Мы приносим извинения за беспокойство и ценим то, что вы нашли время связаться с нами и дать нам возможность исправить недоразумение. "

Ну ладно, недоразумение так недоразумение, с кем не бывает. Но через день это недоразумение повторилось снова, а затем еще раз. Это уже не недоразумение, это -
система с определенным принципом работы: Алгоритм применяет к тебе санкции исходя из презумпции виновности. Мало того: еще и без конкретных разъяснений, в чем именно ты виновен и что именно в твоих действиях содержит "состав преступления".

Прошло еще два дня - и вот очередной сюрприз от Facebook : "Для вас временно заблокирована функция «присоединения к группам и размещения в них публикаций» до 17 декабря в 1:05. Если вы думаете, что это -- ошибка, пожалуйста, сообщите нам об этом". Тут уж совсем непонятно, о чем нужно сообщать и каким макаром оправдываться.

Я не сторонник конспирологии и не думаю, что за моими злоключениями стоит чья-то злая воля. Трудно предположить и то, что, став монополистом, Facebook зазнался и стал пренебрегать элементарной бизнес-этикой и хваленой "клиенториентированностью". Боюсь, дело обстоит гораздо хуже. Мне представляется, что все, с чем я столкнулся - делалось самых благих побуждений, исходя из заботы о комфорте и безопасности пользователей. Полагаю, однако, что разработчики зашли так далеко и работают с алгоритмами такой сложности, что уже не в состоянии предусмотреть всех последствий.

Так что же, опасения футурологов превращаются в явь? И рост сложности алгоритмов дейсвтительно приводит к утрате контроля над принятием решений? А как же мечты об умных городах, телемедицине, роботизированных заводах и интернете вещей? Может быть, обо все этом нужно еще раз крепко подумать прежде, чем проклюнувшийся тренд проявится в более серьезных ситуациях, чем неудобство для конкретного пользователя Facebook?