Сайт
Совет от мужика №1
Чтобы увеличить продажи, дайте клиенту возможность оставить заявку
1. Выпишите весь список площадок, где могут быть ука-
заны контакты вашей компании, и проверьте на каждой
из них правильность указанных контактов. Например:
а) шапка сайта,
б) раздел сайта «Контакты»,
в) авито и другие торговые площадки,
г) сообщество VK,
д) сообщество Fb,
е) аккаунт в Instagram,
ё) YouTube-канал компании.
2. Позвоните по номерам телефонов своей компании,
которые вы нашли пункте 1, и убедитесь, что звонки
поступают в отдел продаж.
3. Оставьте заявку в каждой форме захвата вашего сайта
и удостоверьтесь, что формы работают корректно и ни
одна заявка не пропадает.
4. Удостоверьтесь, что каждая оставленная вами заявка
появляется в CRM или там, где ее ждут ваши менеджеры.
5. Зайдите на все ваши сайты, landing pages, пройдите по
всем ссылкам и баннерам на сайте и убедитесь, что все
страницы, виджеты, калькуляторы доступны и правиль-
но работают.
6. Сделайте запрос у себя на сайте в чат онлайн-кон-
сультанта и замерьте время ответа менеджера. В идеале,
время ответа не должно быть более 30 сек.
7. Позвоните по 10 заявкам в статусе «отказ», выясните
причину отказа у клиента и удостоверьтесь, был ли этот
отказ реальным.
8. Оставьте заявку с незнакомого для сотрудников теле-
фона и замерьте скорость обработки вашей заявки.
В идеале, она не должна быть дольше 10 минут.
9. Напишите на корпоративную почту, которая указана
на сайте, и замерьте скорость обработки вашей заявки.
В идеале, она не должна быть дольше 60 минут.
ок обнаружена ошибка
10. Проверьте ссылки во всех ваших объявлениях:
Яндекс.Директ, GoogleAdwords, баннеры в социальных
сетях, Авито, ссылки в поисковой выдаче. Ведут ли они
на корректную страницу?
11. Проверьте контакты, названия, продукцию, цены,
сайты, адреса и email на всей печатной продукции:
визитки, маркетинг-киты, вывески, билборды, каталоги,
купоны и т.п.
ок обнаружена ошибка
12. Проверьте актуальность акций и специальных пред-
ложений на сайте и других рекламных площадках, в том
числе проверьте корректность работы счетчиков обрат-
ного отсчёта.
13. Проверьте все фото и видео о компании:корректность
фото, достоверность информации, правильность имён.
14. Проверьте на наличие необработанных обращений
клиентов на площадках, не относящихся к сайту:
а) Direct (личные сообщения) в Instagram, в том числе
запросы на переписку,
б) корпоративные чаты в мессенджерах, если вы прини-
маете обращения клиентов через мессенджеры,
в) сообщения для группы VK и для корпоративного акка-
унта,
г) сообщения для группы Facebook, в том числе запросы
на переписку в Facebook Messenger.
15. Проверьте на наличие необработанных обращений
клиентов на почте «info@vashakompaniya.ru», в том чис-
ле папку «Спам».
Больше полезного в нашем Telegram-канале: https://t.me/sovyshka1
