Некоммерческие организации и бренды, ориентированные на прибыль, очевидно, имеют разные цели и стратегии, но, пообщавшись с людьми, которые работали в некоммерческой сфере, мы обнаружили, что совпадений намного больше, чем казалось изначально. В обоих секторах работают специализированные команды, и оба полагаются на маркетинг, чтобы получить свое. На самом деле, мы обнаружили, что существует четыре вещи, которые можно перенять из некоммерческих организаций и это даст положительный результат вашей коммерческой организации.
Команда MarketingGuru подготовила для вас этот материал, подписывайтесь на наш канал и применяйте новые инструменты маркетинга.
1. Инновации в маркетинге
Это в названии: для большинства некоммерческих организаций доступно очень мало денег, особенно это касается маркетинговых бюджетов. Когда ваша маркетинговая стратегия опирается на бюджетные учреждения, вы вынуждены проявлять творческий подход. Для нас это означало создание неординарного контента для социальных сетей, чтобы получить сильный органический трафик.
Как вы создаете контент без денег? Вы находчивы. Вы учитесь снимать и редактировать видео на ходу. Вы изучаете бесплатные учебники по Photoshop, чтобы собирать бюллетени и брошюры. Вы создаете таблицы, отслеживающие все KPI, поэтому вы можете оценить эффективность каждого инструмента и разобраться в том, что сработало, а что не удалось, постоянно корректируете свою стратегию. Обладая небольшим финансовым риском, вы также получаете свободу вносить новшества в социальную деятельность так, как многие бренды не могут себе позволить из-за риска потерь бюджета.
Ограничения подталкивают вас - индивидуально и как организацию - становяться более универсальными и гибкими. Вы научитесь творчески мыслить о кампаниях и стратегии и найти новые способы сократить расходы и получить работу внутри компании. Задачи, нужда и страсть - это инкубаторы для инноваций. Если у вас есть обширный маркетинговый бюджет, или вы один человек, бросьте вызов себе, чтобы мыслить вне рамок.
2. Честность беседы
В мире с уменьшением эмпатии и взаимопонимания, время, затрачиваемое на создание подлинных, разнообразных связей, не только приносит пользу вашей маркетинговой инициативе - она преподносит важные навыки и устанавливает уровень полномочий, к которому нужно стремиться компаниям. У некоммерческих организаций это все не уже есть; как и многие коммерческие компании, по-прежнему существует огромный дефицит разнообразия. Однако у некоторых некоммерческих организаций разнообразие - миссия.
Люди, которые не рискуют местом, деньгами, репутацией, намного проще быть более раскованными и фантазировать по ходу диалогов, развивать отношения со своими клиентами или коллегами. Это очень часто помогает в делах.
Этот процесс предлагает важные уроки в часто недоразвитых навыках - задавая искренние, продуманные вопросы без каких-либо презумпций ответа; бросая вызов статус-кво; противостоять вашим собственным предубеждениям и ограничениям; и сделать сознательное усилие, чтобы узнать больше и сделать лучше. Мы часто отказываемся от этих «мягких» навыков, но время, затрачиваемое на развитие такого диалога, вы можете оспаривать устаревшее мышление и продвигать ваш бренд вперед.
Не забудьте включить в дискуссии разные «роли» и голоса.
3. Избавьтесь от субординации
Некоммерческие организации, с которыми я работал, были небольшими - каждый отдел состоял из одного или двух индивидуумов. При наличии отношения «все на руках» (рожденного от необходимости, обычно) люди, имеющие разные фоны и ранги, могут работать в одном проекте.
Это замечательно.
Такой подход создает среду, в которой поощряются вопросы и идеи. Слабые стороны быстро разоблачаются, а общение обтекается. Привлечение большего количества специальностей, фонов и подходов к таблице приводит к более творческим решениям.
Вывод - дайте каждому место за столом, даже если их область знаний не подходит, как вам кажется. Недостаточно стульев? Получите больше. Когда слышится несколько голосов на разных уровнях, это способствует инновациям и приводит к позитивным изменениям. Целенаправленная разработка среды, свободной от субоодинации, способствует обсуждению, творчеству и позволяет больше сотрудничать.
4. Позвольте вашей истории говорить за вас
С подходами маркетинга старой школы, менее эффективными, чем когда-либо, рассказывать отличную историю - лучший способ привлечь потребителей. Некоммерческие организации легко справляются с этим делом: полезная, приятная задача требует государственной поддержки. Когда есть четкая цель бренда и конкретная миссия, которая говорит с эмоциями людей, происходят великие дела.
Организация вашей работы вокруг центральной миссии - это то, где коммерческие бренды могут взять пример у своих некоммерческих партнеров. Почему вы выбрали именно такую организацию? Расскажи эту историю.
Некоторые компании используют маркетинг причин как дифференциатор, корректируя свою бизнес-модель для учета социальных миссий.
Но можно выполнить социальную миссию без обновления всей вашей бизнес-модели. Хайнекен выполнил эту концепцию по-настоящему эффектно с помощью своей кампании «Worlds Apart».
В мире, наполненном недоверием, соперничеством и партией, Хейнекен рискнул решить социальные проблемы, продолжая продвигать свой продукт, и он окупился.
Включение социальной миссии открывает новые возможности для историй о бренде, помимо поощрения культуры работы, которая подчеркивает сотрудничество и альтруизм. Возьмите страницу из некоммерческого учебника и посмотрите, как вы можете включить какую-то социальную пользу в работу вашей компании.