В распоряжении АСН24 оказалась запись телефонного разговора амурчанки с коллектором, угрожавшим ей расправой. Аудио в редакцию отправил коллега должницы. Сама она обращаться в СМИ побоялась.
«Ты не звони мне, ты звони родственникам и друзьям. Тебе 39 часов 40 минут вернуть бабки, или я приеду к тебе со своим тазиком ***, нассу в него *** и буду тебя топить», — говорит мужчина на записи.
После этого звонивший продолжает другим, деловым голосом.
«Внимательно выслушали мое предложение? Помаши мне в окошко, я рядышком. Время пошло», — и вешает трубку.
Приславший запись читатель рассказал, что его коллега брала займ в МФО «РосДеньги» — это одна из крупнейших микрофинансовых компаний на российском рынке.
— Заплатила часть, но в связи с болезнью не может пока оплатить остаток, — рассказал коллега должницы. — Они и мне звонили — я указан как контактное лицо, но разговаривали не то чтобы вежливо, но и не грубо.
Источник АСН24 сообщил, что амурчанка обращалась в прокуратуру, пока надзорный орган обрабатывает заявление.
1 января 2017 года вступил в силу закон, который защищает россиян от недобросовестных коллекторов. Взыскателям запрещено причинять вред должнику, угрожать, повреждать имущество и оказывать психологическое воздействие. На практике же коллекторы частенько выходят за границы морали, здравого смысла и уголовного кодекса.
В июле в редакцию АСН24 обратилась несовершеннолетняя девушка, которой угрожали коллекторы. Из-за долга знакомого амурчанку бомбардировали сообщениями с матами, оскорблениями и угрозами ей и ее матери. Оказалось, что звонили с номеров Ульяновской области. Девушка обратилась в полицию, там ей посоветовали выкинуть сим-карту.
После публикации этого материала свою историю «Амурской службе новостей» рассказала еще одна запуганная коллекторами благовещенка.
Бывали и ошибки: год назад АСН24 писала про благовещенцев с чистой кредитной историей, которых атаковали коллекторы — они на протяжении нескольких недель дежурили у квартиры, требовали Серегу и «освободить жилье».
С 2018 года судебные приставы начнут проводить плановые проверки коллекторов. Сейчас это происходит только по обращениям граждан. За январь-октябрь 2017 года в России выявили более 260 нарушений в работе коллекторов.
Что делать, если угрожают коллекторы
- Стоит запастись аудиозаписями звонков, записями визитов коллекторов домой и так далее. Чем больше на руках доказательств грубости коллекторов, тем больше вероятность их наказать. Не стоит забывать про свидетелей: их показания помогают.
- Если коллекторы пытаются попасть в дом, нужно срочно вызвать полицию и попросить выйти двух соседей, которые станут свидетелями правонарушения. Требуйте у взыскателей предъявить документы, чтобы, если они уйдут до приезда полиции (обычно именно так и получается) вы смогли подать заявление в правоохранительные органы.
- Если взыскатели угрожают тюрьмой, зафиксируйте факт угрозы и обратитесь в полицию и Роспотребнадзор. Уголовная ответственность за невыплату займа законом не предусмотрена.
- Если коллекторы распространяют информацию о долге третьим лицам, повлиять на них можно через банк. Подайте в Центробанк жалобу на своего кредитора в связи с нарушением закона о банковской тайне. В Роспотребнадзор следует подать жалобу и на банк, и на коллекторское агентство за нарушение норм закона о персональных данных, в полицию — заявление о вымогательстве. Во всех инстанциях попросите поставить отметку с номером входящего документа и перешлите копии коллекторскому агентству.
- Звонить коллекторы могут только с 08:00 до 22:00 по будням и с 09:00 до 20:00 в выходные. Коллекторам нельзя лично встречаться с должником более раза в неделю, а общаться по телефону — более раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Коллекторы обязаны называть свои фамилию и должность при звонках и в сообщениях. Запрещается скрывать номер и адрес электронной почты. Если поведение коллектора нарушает какие-либо из этих пунктов — это повод обратиться к правоохранителям.