Тот не тонок, кто слывёт тонким.
А.В.Суворов
Сложно делать чистую работу грязными руками – не выйдет одновременно заботиться о здоровом моральном климате в компании и поощрять стукачество. С другой стороны, если не знать о проблемах в коллективе, легко «оторваться» от него. А постоянно расспрашивать всех обо всём тоже не выход – похоже на сплетничество, да и утомительно.
Опыт спецслужб – сохранять самоуважение
Один бывший сотрудник советского КГБ рассказывал мне об опыте работы с агентурой. По его словам, большим искусством «офицера связи», т.е. разведчика, считалось умение так построить отношения с агентом, чтобы тот не чувствовал своего откровенного стукачества.
Разумеется, все всё понимали, но внешне отношения выглядели как дружеский обмен новостями. Особенно важно было соблюдать правильный тон при общении с высокопоставленными стукачами – таких было немало в те времена.
Спецслужбы понимали, что для человека очень важно сохранить самоуважение. Стучать на товарищей – плохо, но использовать КГБ для «борьбы с недостатками» – хорошо и почётно.
Если сотрудник компании доверительно сообщает руководству о проблемах в коллективе, он делает хорошее дело. Но важны мотивы – человек должен искренне болеть за дело, а не сводить счёты с коллегами или строить карьеру.
Обратная сторона самоуважения
Такая практика спецслужб породила проблему – нельзя было просто «передать» агента другому сотруднику. А необходимость возникала регулярно – чекисты переезжали, переводились и уходили на пенсию. Иногда агенты даже отказывались сотрудничать с новым контактом.
И на корпоративном уровне происходит подобное. Добровольный информатор по любой причине может перестать сообщать о проблемах. И ничего вы не сделаете – имеет право.
Стукачи по велению сердца
Когда человек «стучит» на товарищей вынуждено – из-за угрозы, это хотя и аморально, и калечит человека, но хоть немного понятно по-человечески. Но есть стукачи вполне добровольные.
Эти люди однажды осознали, что так они смогут строить карьеру и расправляться с врагами и соперниками. Очевидно, что такие работники не могут быть вам опорой – они инородны живой системе, которую вы строите.
Если есть возможность – избавляйтесь от таких горе-сотрудников. Если же они успели стать очень ценными источниками информации, постарайтесь найти способ получать те же сведения без их помощи. Если всё равно они для вас остались ценностью, с который вы не можете расстаться, следите за тем, чтобы не поощрять их стукачество.
Добровольный стукач будет постоянно что-то просить для себя, но продолжит работать, даже если откажете. Для него огромный стимул – допуск к «барскому уху».
И самое главное – не подпадите под его влияние.