В сфере коммерции понятие «целевая аудитория» существует с незапамятных времен, но на интернет-рынке необходимость в выборе ЦА для бизнеса и работе со «своим клиентом» возникла по двум причинам, скорее технологическим, нежели маркетингового свойства.
На заре интернета продвижение сайтов происходило в два этапа.
- Создание сайтов-дорвеев и наполнение их максимальным числом абсолютно любых ключевых слов.
- Покупка внешних ссылок и обеспечение высокого показателя PageRank.
Поисковым системам просто ничего другого не оставалось, как пропускать дорвеи в ТОП10 – просто из-за несовершенства алгоритмов поиска и ранжирования, основанных на релевантности ключевых фраз и ссылочной массе.
Вторая причина того, что продвижение сайта при помощи бесполезных с точки зрения информации и сервисов дорвеев могло быть успешным – сайтов в интернете было относительно мало, а пользователи воспринимали саму возможность смотреть в мерцающий дисплей компьютера как чудо, сравнимое с появлением летающей тарелки над Нью-Йорком в час пик.
Но потом что-то пошло не так в безоблачном дорвейном онлайн-бизнесе.
Сначала ничего не было, а потом Бог Торговли Меркурий создал Конкуренцию
История умалчивает, был ли конкурент изначально слеплен из глины либо выточен из цельного куска ребра, но когда онлайн-рынке появился выбор, обманутые дорвейщиками интернет-потребители дружно бросились жаловаться в поисковые компании на низкое качество поисковых услуг.
Получается, что сначала конкуренция возникла среди поисковиков, а вынужденные повышать качество сервисов Google и Яндекс предоставили пользователям альтернативы и возможности выбора между хорошим и лучшим.
- Вскоре владельцы сайтов для бизнеса столкнулись с неприятной новостью – онлайн-рынок оказался неожиданно полностью поделен между крупными игроками.
- На продвижение сайтов в Москве цена резко выросла и стала недоступной роскошью для предприятий малого и среднего бизнеса.
Сначала в регионах конкуренции почти не было и поисковое продвижение сайтов в Казани и других крупных городах обходилось в общедоступную цену 3000 рублей.
Но постепенно и на локальных онлайн-рынках росла конкуренция. Создание сайтов для локального бизнеса превратилось из роскоши в необходимость – средство продвижения товаров и услуг для целевой аудитории в шаговой доступности.
Вот так возникло явление целевой аудитории, как новый подход к узкой сегментации глобального рынка по отдельным типам клиентов для разных товаров и услуг.
Например, классический пример из гиперлокального маркетинга – продвижение сайта кафе.
- Если за сайтом кафе стоят богатые инвесторы – то заведение может предлагать универсальный ассортимент и привлекать все типы клиентов, от голодных студентов для организации банкетов для банковских служащих.
- Если кафе маленькое, ресурсов на продвижение в ТОП10 даже по локальному поиску большого числа запросов (то есть названий блюд и других ресторанных сервисов) в любом случае окажется недостаточно.
Тогда и вступает в работу узкая целевая аудитория – кафе ограничивается любителями пиццы либо пельменей и тем самым успешно занимает узкую продуктовую нишу рынка.
В современных условиях умного поиска и высокой конкуренции – точный выбор целевой аудитории для цифрового бизнеса превратился в базовую задачу продвижения. Ошибки в выборе целевой аудитории практически гарантирует бесполезный слив рекламного бюджета и отсутствие реальных продаж через интернет.
