Сорок прозрачных кабинок стоят стройными рядами в большом офисном помещении. В каждой из них сидит женщина-полицейский с гарнитурой и что-то печатает на компьютере. Звонок! Еще звонок, снова и снова. Между вызовами интервал 7 секунд. Поэтому и гарнитура – замучаешься телефонную трубку поднимать и опускать. Всем нужно ответить, всем нужно помочь. Так работает отделение полиции «02». Монотонный тяжелый труд изо дня в день.
Когда мы звоним в полицию, мы знаем одно: нам обязательно помогут, а кто и как – это уже дело десятое. Однако это целая сложная структура, успешная работа которой зависит от действия всех ее членов, и запускают цепочку реагирования женщины-полицейские. Изначально звонок поступает в отдел «02», который находится в главном здании МВД. Там сотрудник собирает необходимые данные по делу звонящего и перенаправляет информацию выездной бригаде. Именно женщины лучше всего справляются с работой телефонных операторов в полиции. Майор Анна Юрьевна Горская поясняет: «Женщины могут долго концентрировать внимание и качественно выполнять лишенную разнообразия работу». За сутки один полицейский получает до 1600 звонков, и ошибаться здесь нельзя.
Некоторые полицейские занимают должность оператора отдела «02» уже более 14 лет. График – сутки через трое. «Привыкли», – говорят они, смеясь, а ведь именно эти женщины, невидимые для большинства жителей столицы, скромно спасают попавших в беду каждый день. И даже в свой профессиональный праздник они продолжают находиться на посту. Мы поздравляем наших дорогих полицейских и желаем, чтобы они даже в тяжелые минуты невзгод шли с гордо поднятой головой, улыбкой на лице и несли в этот мир добро, которое всегда побеждает.
Агата Коровина, информационное агентство Евразийского женского сообщества