Каковы бы ни были причины затопления вашей квартиры соседями, первым делом в электрощитке отключайте электричество. Только потом нужно бежать к соседям и требовать отключения воды. В случае, если соседей нет дома, то сразу же звоните в аварийку, либо управляющую компанию, чтобы они перекрыли водный стояк. В крайнем случае вызывайте Службу спасения.
Перед уборкой воды в помещении, обязательно его сфотографируйте (как картинку в целом, так и детали). Таких фотографий должно быть как можно больше. Они потребуются для доказательства возмещения ущерба. Сделайте также фото после частичного просыхания помещения и мебели.
Для оценки ущерба (не только квартиры, но и всего имущества) создается комиссии от управляющей компании, по итогом ее работы готовится акт. Подключение электричества не производите самостоятельно, это должен сделать специалист из управляющей компании. Если квартира была затоплена из-за прорыва труб, то иск по возмещению ущерба направляется в управляющую компанию или строительную организацию, (если дом новый).