Все работают с недвижимостью, а «Недвижимость и право» с людьми.
Работа в сфере недвижимости – это в первую очередь, как ни странно будет звучать, – работа с людьми. Недвижимость не продаётся и не покупается сама по себе, этим занимаются люди: с одной стороны – клиенты, с другой – профессиональные риелторы. Агентством недвижимости «Недвижимость и право » за годы работы разработала уникальную программу по обслуживанию клиентов: специалисты АН делятся на бригады экспертов, менеджеров и агентов, как разъяснила Ольга Соловьёва, руководитель АН «Недвижимость и право», у каждого из них своя задача.
«Есть дежурный сотрудник, который, встречая клиента, работает с ним, сначала, в информационной базе. Нам необходимо получить как можно больше параметров желаемого объекта недвижимости и конечно, установить контакт с покупателем недвижимости. После - мы формируем карточку в базе данных АН ««Недвижимость и право»», в которой описываем пожелания клиента и подбираем ему возможные варианты – это всё задача менеджера, далее клиент «передаётся в руки агента», который и производит показ вариантов. Агент проводит свою работу с покупателем – презентует, показывает данные объекты недвижимости.
Задача агентов также - организовать продавцов и покупателей, выбрать наиболее удобную дату и время просмотра квартиры для обеих сторон, предусмотреть транспорт для клиентов. Однако, это не все. Агент должен разбираться в юридических и практических азах предстоящей сделки, знать предполагаемые расходы на оформление документов, сроки подготовки документов. Вежливость, тактичность, дисциплинированность - обязательные качества агента по недвижимости.
«Наша система работы никогда не должна идти в разрез интересам клиента, так, если на месте не оказалось агента, который относится к той или иной бригаде или в данный момент он не может показать объект, мы обращаемся к другим специалистам агентства и, действуя исключительно в интересах клиента, производим показ недвижимости.
Плюсов такой системы достаточно много: во-первых, заинтересован сам сотрудник агентства недвижимости (ведь он получает зарплату только при положительном решении вопроса, а не за процесс); при такой системе работы контакт клиента налажен с конкретным специалистом и он имеет возможность обращаться адресно именно к тому человеку, кто уже в курсе его намерений, предпочтений и пожеланий. Благодаря такому распределению работы среди сотрудников агентства, при котором каждый занимается своей сферой, риелторы получают неоценимый опыт и умения. При этом существенно сокращаются временные затраты на подбор и показ вариантов, а это означает - пока агент находится на одном просмотре, менеджер уже может подыскать и предложить ему следующие варианты.
Поиском объектов недвижимости, вводом их в общую базу данных, заключением договоров на обслуживание по отчуждению объектов недвижимости, сбором документов, организацией рекламы о продаже объекта, обязательным просмотром объекта, фотографированием, консультациями о цене и сроках подготовки к сделке занимаются эксперты по недвижимости.
Работая с нами, вы получаете оперативность в решении своих задач в области недвижимости. Объект недвижимости видят во всех регионах и предлагают своему покупателю информацию в ассортименте, учитывая предпочтения покупателя, а не личную выгоду риелтора навязать «свой» объект. Такая технология работы реально увеличивает скорость продажи для продавца и реальный шанс покупателя выбрать объект по его заказу. Без компьютерной грамотности риелтору в АН ««Недвижимость и право»» не обойтись. «Здесь важна вся цепочка, как слаженно сработали сотрудники, начиная от офис- менеджера, встречающего и ориентирующего клиента в офисах, до последней стадии -оформления сделки. И, конечно, все до единого наши специалисты стараются исполнить свою роль на высшем уровне.
Командная работа требует особого внимания и высокого уровня владения коммуникативными навыками, при этом такой стиль работы может открыть новые перспективы и возможности как для клиентов, так и для самих специалистов, уверенны сотрудники АН «Недвижимость и право»
