Недавно в магазине наблюдала такую ситуацию: мужчина передо мной хотел купить мороженое, но кассир отказал ему в покупке, так как у него не было сдачи с 5 тыс.рублей. С одной стороны я понимаю: продуктовые магазины - это не обменный пункт, и покупать там жвачку с купюрой в 5 тыс.рублей будет самым настоящим маразмом.
Но с другой стороны: разве кассир (магазин) имеет право отказывать по данной причине в покупке товара? Ведь все же покупатель приобретает товар (заключает договор) за плату, как принято по законодательству. Давайте разбираться вместе.
Я не юрист, поэтому в помощь мне пришел гугл. Вот что говорится в правилах контрольно-кассовых машин:
"Руководство магазина в обязательном порядке должно обеспечивать кассиров необходимым количеством разменных денег, сколько потребуется для расчета с покупателем."
Кроме того, данное условие также повторяется в письме от Министерства Финансов России от 30.08.1993 года.
Именно поэтому отказ кассира(магазина) в покупке из-за отсутствия сдачи является прямым нарушением закона! С такой проблемой вы имеете полное право обратиться в суд!
Кроме того, если кассир просит вас посмотреть мелкие купюры или монеты, и при их отсутствии он также отказывается продать вам товар, вы также можете написать об этом в Книгу жалоб, а затем и отправить письмо в Роспотребнадзор. Конечно, не забудьте предварительно сфотографировать ваше заявление в книге (чтобы было доказательство).
Зачастую люди снисходительно относятся к таким проблемам, потому что не хотят тратить лишнее время на решение подобной проблемы. Наверняка те, кто покупает мороженое с купюрой в 5 тыс.рублей спешат, раз у них нет времени сходить, например, в банк, чтобы разменять купюру.
Кстати, с банками история совсем другая. Однажды мне пришлось столкнуться с тем, что нужно было срочно разменять деньги. Благо, мне попалась адекватная операционистка, которая вслух говорила о том, что они не имеют право разменивать деньги, а сама взяла у меня купюру и выдала мелкие деньги:) Наверное, все зависит от человека и от того, как ты попросишь его о помощи.
З.Ы.: мужчина так и не купил мороженое и не разменял деньги. Подошел администратор магазина и прямо сказал, что у них нет сдачи, поэтому отказывают в продаже товара. Но теперь-то мы с вами знаем, кто в этой ситуации неправ!