TripAdvisor будет выдавать пометку "плохим" отелям
Крупнейший международный туристический сайт обратил внимание на безопасность туристов и путешественников. Теперь TripAdvisor будет выдавать «черную метку» гостиницам, в которых происходили инциденты, угрожающие жизни и здоровью постояльцев. Это официальное заявление для прессы сделал Кевин Картер.
«Черная метка» будет выглядеть символично. Устанавливать ее будет сам TripAdvisor на основании жалоб туристов или сообщений в СМИ. Предполагается, что длительность маркировки первоначально будет составлять 3 месяца: этого срока достаточно для того, чтобы владельцы отеля исправили ситуацию на месте.
TripAdvisor уже установил несколько десятков меток, предупреждающих туристов о возможной небезопасной обстановке. В заявлении Кевина Картера подчеркивается, что целью мероприятия является не устранение отеля из конкурентной среды, а достоверное информирование туристов о рейтинге заведения. Поясняющий текст «черной метки» указывает на возможную неполноту отзывов и рекомендует проверить репутацию отеля на других интернет-ресурсах.
Поводом к введению рейтинга безопасности стал ноябрьский скандал в прессе. Сразу несколько человек заявили разным изданиям о том, что TripAdvisor неоднократно удалял отзывы отдыхающих о нанесении телесных повреждений и изнасилованиях в отелях. Чтобы сгладить негативное впечатление от скандала и избежать обвинений в рекламном обмане, сервис TripAdvisor был вынужден ввести рейтинг безопасности. Вопрос адекватного модерирования пользовательских отзывов, тем не менее, деликатно замалчивается, что свидетельствует о том, что TA не собирается отказываться от приобретения выгоды в качестве популярной рекламной площадки.
Аналитики уже выдвинули, что новый механизм может использоваться для конкурентных махинаций и снижения рейтингов. Также отмечается, что при текущей схеме существенно снижается уровень доверия к самому сервису TripAdvisor, так как пользователи не могут быть уверенными в объективности выставленных отелям оценок. Не исключено, что в ближайшем будущем механизм формирования рейтинга безопасности будет пересмотрен.
Понравилась статья? Подписывайтесь на наш канал, впереди еще больше интересных и полезных статей!)