Несколько стратегий, которые позволят вам не ударить в грязь лицом и быстро пресечь ссору.
1. Оскорбить
Это первое побуждение, которое возникает после оскорбления. Но ответная атака уместна, только если она:
- остроумна;
- происходит в кругу друзей или родных;
- не усугубляет конфликт, а разряжает обстановку.
В остальных случаях не стоит опускаться до уровня оппонента и давать понять, что его слова вас задели.
2. Пошутить
Попробуйте высмеять не хама-собеседника, а сложившуюся ситуацию. У этого варианта преимуществ больше: оскорбление теряет свою остроту, напряжение уходит, а окружающие принимают вашу сторону.
Ещё один вариант — занять притворную самоуничижительную позицию. Это позволит скрыть сарказм и сбить оппонента с толку.
Пример 1: Коллега говорит, что ваша презентация на редкость уродливая.
Ответ: «Пожалуй, ты прав. Больше не буду просить помочь своего пятилетнего сына».
Пример 2: Вас обзывает малознакомый человек.
Ответ: «Спасибо за ценную информацию. Вы мне просто глаза открыли. Будет о чём подумать за ужином».
3. Принять
Если обидные слова исходят от близких и уважаемых вами людей, то, возможно, стоит их проанализировать и воспринять как полезную критику.
А ещё неплохо было бы выяснить, что именно заставило этих людей не стесняться в выражениях. Может быть, это бурная реакция на ваше далеко не образцовое поведение.
4. Ответить на намерение, а не на слова
Скрытая цель есть у любого оскорбления. Обозначьте её, скажите в ответ что-то вроде: «Ничего себе, между нами и правда произошло что-то серьёзное, раз вы решили сделать мне больно».
У такой тактики сразу два плюса: вы собьёте оппонента с мысли и сможете выяснить причину его негативного отношения к вам.
5. Сохранить спокойствие
Если вас оскорбляет не близкий человек, а коллега, знакомый или даже незнакомец, то, вероятнее всего, на вас просто хотят отыграться. Никогда не показывайте, что недобрые слова вас задели, реагируйте спокойно.
Если оскорбления продолжаются, сохраняйте самообладание и просто спрашивайте, что же вызвало у человека такую реакцию.
6. Игнорировать
Очень часто отсутствие ответа — это лучший ответ. Троллей и хамов в интернете можно просто игнорировать или добавить в чёрный список. А в офлайне у вас всегда есть право пропустить слова обидчика мимо ушей или уйти.
7. Использовать закон
Полезно знать, что вы можете как минимум пригрозить обидчику привлечением к ответственности согласно Кодексу об административных правонарушениях. А вот клевета уже попадает под действие уголовного права. Если же вас оскорбляет начальник, обратитесь в отдел кадров.
Самый важный совет: помните, что никто не имеет права покушаться на вашу репутацию, честь и достоинство. Но и вы должны вести себя соответственно, иначе любые рекомендации не имеют смысла.