Извиняться за один и тот же проступок тысячу раз
Казалось бы, помириться просто — попроси прощения за свою ошибку, получи его и двигайся дальше. Но не тут-то было! Некоторые умудряются застрять на этом элементарном шаге, как в трясине: что-то внутри заставляет извиняться снова и снова. Даже несмотря на то что человек сказал: «Все нормально, проехали».
И это бесит! Ужас как бесит вторую сторону, которая вынуждена повторять: «Да не сержусь я больше, только отстань от меня!»
Дело в том, что извинения — ситуация неловкая: многие люди не любят выяснять отношения, часто вообще предпочитают «спустить все на тормозах», лишь бы не участвовать в таких разговорах. Простил такой человек или нет — чаще всего понятно по его поведению. Если общается как ни в чем не бывало — значит, все хорошо. И не нужно возвращаться больше к этому вопросу.
2
Обесценивать нанесенный ущерб
Задача извинения — показать, что ты сожалеешь об ущербе, который причинил.
Например, Катя разбила любимую Ленину чашку, которую Лена получила в подарок от своей мамы. Лена расстроена, злится. И на «кривые» Катины руки, и на себя саму, что налила подруге чай в чашку, которая бесценна. Скорее всего, она, конечно скажет: «Ничего страшного, на счастье».
Не стоит сопровождать ситуацию комментарием: «И правда, все равно она была нелепая и с дурацким рисунком!» Прояви уважение: «Я понимаю, как для тебя ценна эта кружка, мне жаль. Я могу купить тебе такую же, если это поможет».
3
Давить на жалость
Например, Паша забыл поздравить свою подругу Машу с днем рождения. Для Паши такой промах — «ужас-ужас», «катастрофа». А для Маши — «ну неприятно, конечно, но не смертельно».
При такой разнице в оценке события Паша может так сильно терзаться от чувства вины, что в итоге получается, будто это Маша еще и должна его пожалеть.
С извинениями такое дело: оно делается не для облегчения своей совести, а для того, чтоб адресат почувствовал себя лучше. Просто убедись, что гипотетическая подруга «Маша» больше не обижена на тебя, и продолжай дружить с ней дальше.
4
Выглядеть легкомысленно и безразлично
Все слова имеют свой вес, свою цену. Обычно люди безошибочно считывают значимость слов и строят взаимоотношения с этим учетом.
Когда провинившийся в чем-то человек, похихикивая, роняет что-то вроде: «Ну, извиняйте», и разводит руками — формально, это, может, и выглядит, как сожаление. Но загладить вину можно только искренними фразами: «Мне правда жаль», «Я расстроена, что так получилось».
Некоторые пытаются пошутить, чтобы разрядить напряжение в отношениях, но чаще всего в таких ситуациях юмор выглядит неуместным и даже издевательским. Поэтому шутки лучше приберечь до времен, когда никто ни на кого не будет обижен.
5
Сваливать вину на других
Приноси извинения без оговорок. «Я, конечно, опоздала на нашу встречу на час, но на что ты рассчитывала в будний день: дел вагон, на дорогах пробки». Никаких «но», оправданий и объяснений. Обиженному и расстроенному другу, и тем более — деловому партнеру по большому счету безразличны причины. Особенно, если он перекроил свои планы ради встречи с тобой.
Извиняться, продолжая вести себя так же
Например, Ира несколько раз просила своего коллегу Артема не шутить по поводу ее неумения составлять отчеты. В конце концов она копирайтер, а не менеджер, ну и имеет же человек право допускать иногда ошибки. Артем каждый раз подмигивает: «Ну извини-извини, я понимаю, гуманитарии не дружат с цифрами». Но оставить без внимания изьян Ирины никак не может.
Извинения нужны для того, чтобы оставить неприятную ситуацию в прошлом и жить дальше, сохранив хорошие отношения. Если этого не происходит, извиняться смысла нет.