Обязуясь выполнить чужие обязательства, едва ли возможно справиться со своими задачами качественно. Но в то же время вам со всех сторон адресуют всяческие просьбы, а вы не в силах отказать в них. А ведь так важно уметь отказывать. Речь идет о случаях, когда недобросовестные люди ищут на кого бы переложить часть своей ответственности. Те, кто действительно стоят вашего времени и усилий, никогда не будут злоупотреблять ими.
Как не испортить отношения, отвечая на просьбу или предложение отказом?
Определитесь с приоритетами
Есть ли у вас привычка планировать свой день, неделю, месяц? Если да, то вам очень просто прикинуть, хватит ли у вас времени, чтобы выполнить чужую просьбу. Но даже если вы располагаете свободным часом, ведь вы бы могли посвятить его близким людям.
Не оправдывайтесь
Выразите сожаления по поводу того, что не сможете помочь в этот раз, но пускаться в долгие объяснения, демонстрируя, как вам неудобно, - не стоит. Во-первых, человек, который обращается к вам, почувствует, что на вас можно надавить и вы уступите. Во-вторых, вы просто имеете право защищать собственные интересы.
Обдумайте
Если вам сделали, скажем, деловое предложение, которое вызвало неоднозначную реакцию с вашей стороны, возьмите время на обдумывание. А вдруг, это то, что вам нужно. Стоит только все взвесить.
Как быть с начальством?
В этом случае умение отказывать просто неоценимо. Если на вас пытаются взвалить дополнительные обязательства, спокойно, аргументировано поясните, что это может плохо сказаться на вашей трудовой эффективности, качестве результатов. А это не в интересах вашего босса.
Дайте совет
Может статься, что просьба о помощи продиктована реальной необходимостью, но и вы оказываетесь неспособным помочь. А вдруг вы сумеете вооружить собеседника ценной информацией? Например: «У меня нет возможности отвезти твоего брата в аэропорт, но могу посоветовать телефон надежной службы такси».
Научившись тактично отказывать, вы сохраните добрые отношения с людьми, не превращаясь в человека, который, пренебрегая своими интересами, живет проблемами других.