Язык недостаточен для выражения реальных событий. Когда мы пересказываем то, что происходило, то не можем описать все с полнейшей точностью. Это как детская игра в испорченный телефон. При этом каждый человек рассказывает, делая акцент на субъективно важных для него деталях, таким образом, событие передается слушателю с эмоциональной оценкой, которую он не может не принять, так как не имеет другого источника информации. Это приводит к непониманию. Как его избежать? Будьте аккуратны в подборе слов. Старайтесь четко выражать именно то, что происходит. Если вы общайтесь с кем-то, задавайте вопросы, чтобы обозреть ситуацию полностью. Постарайтесь определить по интонации, выражению лица отношение к событию, которое показывает ваш собеседник. Если человек на вас сердится, дополнительные вопросы позволят узнать истинную причину обиды, которая зачастую скрыта в глубине. Чаще задавайте себе вопрос: «А что я испытываю к тому, что говорю?»
Обратите внимание и на то, какую лексику использует ваш собеседник. Часто она дает информацию о том, каков он как человек. Использование грубой, бранной лексики говорит так же и о неуважении к вам либо о том, что этот человек, считает себя намного важнее вас. Книжная лексика выдает человека начитанного, но будьте осторожны, это может быть попытка ввести вас в заблуждение.
Чтобы стать настоящим профи в общении – слушайте. Подмечайте самые мелкие детали, запоминайте образы, эмоционально окрашенные слова. Отличайте истинную информацию от корки субъективности. Будьте наблюдательны. Для общения человек использует не только устную речь, но и невербальный язык. Зачастую, это может сказать о человеке гораздо больше. Его поза, жесты и артикуляция позволят увидеть его истинные мотивы. Интонация, темп, тембр голоса откроют вам его эмоции.
Общение – процесс взаимный. Позволяя собеседнику делиться информацией о нем, не забывайте рассказывать о себе. Старайтесь быть открытым. Честно выражать свое отношение к сказанным собеседником словам. Не бойтесь выглядеть глупо, каждый имеет право на свое мнение. Но и вы, в свою очередь, не осуждайте собеседника за его мысли. Будьте дружелюбны: улыбка и позитивный настрой сыграют вам на руку. Юмор не будет лишним, главное не увлечься и не задеть честь собеседника. В процессе общения контролируйте свое тело. Открытые позы вызывают больше доверия, чем скрещенные руки и ноги. Не держите себя в напряжении, расслабьтесь и получайте удовольствие.
Научиться общаться не так сложно как кажется. Здесь главное практика. Не бойтесь говорить с незнакомцами, не обижайтесь на грубость. Не избегайте долгих разговоров, не переживайте о том, что подумают о вас, перешагните через страх. Только победив собственную неуверенность, вы сможете по-настоящему ощутить всю радость общения с другим человеком. Истинное желание всегда будет по достоинству вознаграждено.